tiên hàng đầu của mình và tìm mọi cách để đạt được chúng.
Làm thế nào để khách hàng nói Không trong tất cả các bước của quy
trình bán hàng
Nếu bạn nghĩ mình không phải là nguyên nhân của những lời từ chối
trong thời gian gần đây thì hãy suy nghĩ lại. Chuyện đó hoàn toàn có thể
xảy ra – và xảy ra rất thường xuyên – khi các nhân viên bán hàng làm cho
khách hàng nói không trong từng bước của quy trình bán hàng. Hãy xem lại
những nguyên nhân tạo ra điều này và không được tiếp tục mắc phải những
sai lầm này nữa.
Trước khi gọi:
• Đổ lỗi cho công ty, cho lãnh đạo, cho sản phẩm nếu bạn bị từ chối.
• Đánh giá thấp tầm quan trọng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đối
với công việc kinh doanh của khách hàng.
• Không nghiên cứu kỹ lưỡng công ty khách hàng.
Khi bắt đầu cuộc gọi:
• Không gây dựng được mối quan hệ.
• Không thể hiện được mình tự tin và có kiến thức.
• Đưa ra các câu hỏi nhạy cảm quá sớm.
Khi thẩm định:
