• Không thể hiện được những lợi ích mà khách hàng cần hoặc trình bày
những lợi ích mà khách hàng không cần.
• Không kiên trì thuyết phục, xem nhẹ hợp đồng.
Tại sao khách hàng từ chối
Tin tốt là không phải tất cả đều do lỗi của bạn. Khách hàng có lý do riêng
để nói Không và lý do đó có thể không liên quan gì đến bạn cả. Đây là
mười lý do tốt khi khách hàng từ chối:
1. Họ không phù hợp với sản phẩm và dịch vụ của bạn.
2. Họ không hiểu bạn đang nói gì với họ.
3. Họ không tin vào những gì bạn đang nói với họ.
4. Họ nghĩ sẽ có vấn đề về lâu dài nếu họ mua sản phẩm của bạn.
5. Mua sản phẩm của bạn sẽ thật sự gây ra vấn đề.
6. Họ là No-Po – họ không được phép đưa ra các quyết định mua hàng.
7. Họ sợ bạn.
8. Họ sợ thay đổi.
9. Kinh nghiệm đã khiến họ luôn họ chuẩn bị cho điều xấu nhất; nói
Không là cách bảo vệ tốt nhất.
