những dòng đầu trong danh sách đó thôi. Và thật sự bạn chẳng có lý do nào
hợp lý để dẫn đầu danh sách đó cả. Hãy quên nó đi!
Một khi bạn thật sự hiểu ra điều này – thật ra nó không phải do bạn – bạn
sẽ bớt lo lắng. Bạn cũng sẽ học được những cách mới để tiếp cận được
khách hàng nhưng vẫn dành một khoảng thời gian cho riêng mình. Điều này
không có nghĩ là bạn buông xuôi hợp đồng. Ngược lại: nó có nghĩa là bạn
luôn thẩm định lại cơ hội bán hàng, thẩm định lại cơ cấu tổ chức và tạo ra
một sự kiện hấp dẫn để có được những câu trả lời từ khách hàng.
Năm dạng từ chối
Dù việc bán hàng đã có rất nhiều thay đổi, nhưng một thứ vẫn giữ
nguyên: lời từ chối không hề thay đổi trong suốt 30 năm nay. Chúng vẫn
thuộc 5 dạng chính như sau:
1. Nhu cầu.
2. Quan hệ.
3. Quyền lực.
4. Sản phẩm/ Dịch vụ.
5. Giá cả.
Vậy thì vẫn còn một thứ chưa thay đổi gì cả. Nếu bạn dành thời gian để
tìm hiểu những lý do chính tại sao bạn bị từ chối, và quyết định xem chúng
thuộc dạng nào, bạn sẽ hiểu thấu đáo điều này. Dù gì đi chăng nữa, qua
những lời từ chối của khách hàng, bạn cũng hiểu thêm về nhu cầu và mong
muốn của họ, về những thứ họ không thích, những thứ họ sợ – tóm lại, tất
