• Tạo ra một đoạn giới thiệu hấp dẫn qua điện thoại để thể hiện tính khẩn
cấp.
• Quyết định xem khách hàng có thật sự hiểu bạn đang gọi để nói về việc
gì hay không.
• Hãy gọi cho nhiều cấp bậc.
Quan hệ
Người ta mua hàng từ những người họ thích. Khách hàng của bạn có thể
không muốn tiến tới vì có điều gì đó không ổn trong mối quan hệ của bạn:
thiếu tin tưởng, thiếu tự tin, hay thiếu thoải mái với tính cách của bạn. Mặc
dù khách hàng ngày nay chịu khó cải tiến hơn, nhưng họ cũng muốn tăng
cường mối quan hệ đang có với những nhà cung cấp hiện tại theo những
hướng mới. Hiện giờ, việc hất cẳng đối thủ cạnh tranh của bạn cũng không
dễ dàng gì đâu.
Những lời từ chối mà bạn có thể nghe thấy
• Chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào giải pháp hiện tại.
• Chúng tôi hiện đã lọc ra danh sách một số nhà cung cấp, giờ thì quá trễ
để nghiên cứu về một nhà cung cấp mới.
• Nhà cung cấp hiện tại mang lại sự kết nối mà chúng tôi cần.
• Anh không nằm trong danh sách nhà cung cấp đã được duyệt.
Cách xoay chuyển tình huống
