Cách xoay chuyển tình huống
• Hiểu được các cấp bậc quyền lực khác nhau và học được chuỗi điều
khiển để kéo thêm nhiều người đưa ra quyết định vào.
• Trình bày sản phẩm của bạn và kết hợp nó với những gì khách hàng
quan tâm.
• Vào giai đoạn đầu của quy trình bán hàng, hãy lên kế hoạch để tiếp cận
với cấp cao nhất.
Sản phẩm/Dịch vụ
Khách hàng rất hiểu biết và khó tính. Họ thiếu kiên nhẫn khi thấy cái gì
đó quá phức tạp nhưng lại đòi hỏi càng nhiều chức năng càng tốt. Lý do tệ
nhất để khách hàng từ chối những nỗ lực của bạn là sản phẩm của bạn tệ
hơn đối thủ hay danh tiếng của công ty bạn không được tốt. Nếu điều đó
đúng thì việc này sẽ rất khó xử lý.
Những lời từ chối bạn có thể nghe thấy
• Dịch vụ bạn cung cấp quá phức tạp.
• Cái này quá lớn so với những gì chúng tôi cần. Mạng của chúng tôi rất
nhỏ.
• Trước đây, chúng tôi đã gặp một chuyện không hay đối với công ty của
anh.
Cách xoay chuyển tình huống
