Hãy lắng nghe những gì khách hàng thật sự nói với bạn, và họ sẽ kể hết
cho bạn nghe những gì bạn muốn biết. Bạn có thể làm việc dựa trên nguồn
thông tin này và dùng nó đến tận khi chốt hợp đồng. Hãy lắng nghe những
khó khăn của khách hàng, hiểu được hậu quả của nó, ghi chép lại và sử
dụng nó để tạo ra các sự kiện thu hút được khách hàng.
Kết nối
Cuối cùng thì bạn đã tìm được người mua có quyền lực thật sự. Nhưng
đừng ngừng lại khi họ đã cho phép bạn bước vào và lắng nghe câu chuyện
của bạn. Hãy tạo dựng một mối quan hệ vững chắc với họ xuyên suốt quy
trình bán hàng. Hãy làm họ nhớ đến mình bằng cách luôn cung cấp cho họ
giá trị của sản phẩm và dịch vụ của mình. Hãy điều chỉnh thông điệp của
bạn theo ngôn ngữ của họ để sánh cùng họ và giữ được sự quan tâm của
khách hàng.
Trình bày
Nếu bạn cứ làm họ chán ngấy bằng những bài PowerPoint và đánh mất
họ bằng những buổi họp không được tổ chức tốt thì họ sẽ không trả lời điện
thoại của bạn nữa. Một bài thuyết trình thông minh và chứa nhiều thông tin
sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về công ty và sản phẩm của bạn cũng như hiểu rõ tại
sao bạn lại là lựa chọn hoàn hảo dành cho họ. Trên thực tế, nó sẽ neo lại
hợp đồng này cho bạn. Hãy lên kế hoạch, lên kế hoạch, lên kế hoạch và làm
theo kế hoạch.
Xử lý lời từ chối
Chắc chắn bạn sẽ luôn bị khách hàng từ chối. Đừng nản chí khi bạn đã đi
được nửa đường rồi bởi nếu thế bạn sẽ không bao giờ ký được hợp đồng
đâu.
