1. Định dạng.
2. Khám phá.
3. Thẩm định.
4. Giải quyết.
5. Trình bày.
6. Chốt lại.
Các câu hỏi phía dưới mỗi đoạn giải thích về từng giai đoạn sẽ giúp bạn
quyết định xem quy trình bán hàng của mình đang trong giai đoạn nào và
nó đang tiến triển như thế nào. Hãy sử dụng các tiêu chuẩn thẩm định của
chương 4 - Đặt câu hỏi và chắc chắn rằng bạn đã thiết lập được một mối
quan hệ mật thiết với các thành viên khác nhau của hội đồng.
Giai đoạn 1 (đi được 10% quãng đường). Đây là giai đoạn đầu tiên
của quy trình bán hàng và liên quan đến việc thẩm định ban đầu cũng như
việc tìm hiểu những điểm cơ bản trong các vấn đề của khách hàng tương
lai. Đây là cơ hội đầu tiên doanh nghiệp của bạn đối diện với khách hàng
tương lai, mặc dù trước đây có lẽ họ đã tìm hiểu về công ty của bạn hoặc
lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Trước khi hoàn thành giai đoạn này, bạn cần có được câu trả lời hoàn
chỉnh cho các câu hỏi dưới đây:
• Khách hàng là ai?
