các hoạt động không phải là bán hàng ngày càng gia tăng. Khi bạn tính cả
những gián đoạn từ bên ngoài, bạn sẽ thấy những khó khăn này liên tục ảnh
hưởng đến đà công việc của đội ngũ bán hàng và làm cho họ không thể
quay lại thực hiện cuộc gọi hay làm nhiều việc cùng lúc một cách hiệu quả.
Tê liệt hoạt động gọi điện
Gọi điện lúc nào cũng có hiệu quả thấp. Đội ngũ bán hàng tại chỗ ngày
càng ít gọi điện vì họ thấy rằng họ đang lãng phí thời gian để lại tin nhắn
mà không kết nối được với người nào ở bên kia đầu dây. Một số liệu thống
kê chuẩn cho thấy thông thường mỗi nhân viên bán hàng tại chỗ chỉ gọi
khoảng 8-25 cuộc gọi ra ngoài mỗi ngày và tổng thời gian nói chuyện chỉ
vào khoảng 33 phút.
Tê liệt email
Email đang thay thế cho việc gọi điện nhưng đây cũng là vấn đề vì hầu
hết các nhân viên bán hàng tại chỗ không có được một chiến lược bán hàng
và tiếp thị hiệu quả khi bấm nút “Gửi”. Họ dành quá nhiều thời gian viết
email cho một khách hàng nào đó và luôn phải nghĩ ra nội dung email mới
sau mỗi cuộc gọi, hoặc họ viết email rất dài dòng và gồm nhiều tập tin đính
kèm không bao giờ được mở.
Tê liệt việc truyền tải các thông điệp giá trị
Việc cố gắng diễn giải rõ ràng một đề xuất về giá trị có thể gây tê liệt.
Bởi vì giới bán hàng tốn 80% thời gian để gửi tin nhắn trên hộp thoại, họ
không biết phải làm gì khi dưới một phép màu nào đó, họ kết nối được với
một người thật sự trên điện thoại! Đoạn mở đầu cuộc gọi, mục đích cuộc
gọi, đoạn giới thiệu quý báu, bài giới thiệu mặt hàng của họ nghe có vẻ rối
rắm và họ không kiếm được đủ thời gian để tiếp tục cuộc gọi
