nhắn tin là cách nhanh nhất để nhận được phúc đáp. Trong vài năm tới, điện
thoại di động sẽ ngày càng quan trọng hơn và sẽ được tích hợp vào quy
trình bán hàng vì nó chứa một số thành phần nòng cốt của việc tiếp thị và
bán hàng như tốc độ, việc sử dụng từ ngữ, và các thông điệp ngắn gọn.
Ngày nay, ba tỷ người có điện thoại di động và hơn một nghìn tỷ tin nhắn
được gửi đi mỗi năm. Tin nhắn đã trở thành một hiện tượng quốc tế và sẽ
sớm được chấp nhận nhiều hơn trong giới kinh doanh.
Chẳng có lý do nào để không tìm hiểu trước
Ngày nay chẳng mấy khi khách hàng lại hỏi: “Anh có tên và số của tôi từ
đâu vậy?” Với tất cả các công cụ tìm kiếm mà bạn biết, khách hàng mong
bài giới thiệu của bạn được viết dành cho họ và gồm những thông tin liên
quan đến họ chứ không phải một bài giới thiệu chung chung.
Bạn có thể trở thành một thám tử trên mạng trước khi gọi điện thoại giới
thiệu đến một công ty nào đó. Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước. Hãy bắt
đầu bằng việc tìm kiếm các hoạt động trước đây của khách hàng bằng công
cụ bán hàng tự động trên Salesforce.com, để biết xem khách hàng này từng
tham dự hội thảo trực tuyến hay chưa. Sau đó, hãy tìm kiếm trên website
của khách hàng để biết xem gần đây họ tung ra thị trường sản phẩm gì hay
họ có đang hợp tác hoặc sáp nhập với công ty khác hay không. Bạn cũng có
thể đọc blog của CEO (nếu có) để hiểu được thêm về công ty. Bên cạnh đó,
bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu trước khi gọi như Google,
Jigsaw, Hoover để biết thêm nhiều tên tuổi trong công ty và tìm hiểu xem ai
sẽ tham gia quy trình phê chuẩn ở công ty đó (chúng ta sẽ bàn thêm về việc
này trong chương 3 -Thăm dò). Đừng quên sử dụng các công cụ mạng xã
hội như LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter khi tìm kiếm vì chúng sẽ
giúp bạn ngay lập tức hiểu rõ về khách hàng của mình.
Bạn có thể tạo ra một danh thiếp điện tử cho riêng mình bằng vài slide,
thu tiếng nói và đính kèm vào email để gửi. Phần thu âm giới thiệu hai phút
