phẩm của bạn.
(3) Luôn chú ý tới tình hình hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
(4) Nắm chắc cơ hội giao lưu với người thân thiết nhất của người phụ trách có vai trò quyết định
mua hàng.
(5) Không để đối thủ cạnh tranh hoạt động trong vùng kinh doanh của mình.
(6) Tích cực giải quyết các vấn đề mà khách hàng nêu ra.
Mục tiêu kinh doanh tích cực đòi hỏi người bán hàng phải vận dụng khéo léo sách lược và kỹ xảo kinh
doanh, có tính linh hoạt, tính sáng tạo, tích cực cao. Phải ra sức tranh thủ cơ hội, song khi không thể thì
nên dừng lại.
Trong quá trình bán hàng cần phải xác định được mục tiêu kinh doanh cơ bản, nếu so sánh với mục
tiêu kinh doanh tích cực thì mục tiêu kinh doanh cơ bản tương đối dễ thực hiện hơn, là nhiệm vụ kinh
doanh mà nhân viên bán hàng cần phải hoàn thành.
Mục tiêu kinh doanh cơ bản chủ yếu bao gồm:
(1) Để khách hàng thông thạo sản phẩm của mình, đồng thời phải có cảm tình tốt trên cơ sở đã
thông thạo.
(2) Báo giá và những ưu đãi của sản phẩm với khách hàng.
(3) Nhân viên bán hàng phải hiểu rõ nhu cầu và mức độ hài lòng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm
của khách hàng, đồng thời kiểm tra xem những dịch vụ và sản phẩm mà người bán hàng đưa ra có thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng hay không?
(4) Để lại ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng.
Trong thị trường tiêu thụ cạnh tranh gay gắt, người bán hàng cần phải căn cứ vào môi trường bán hàng,
tình hình cụ thể, mức độ hòa thuận trong quan hệ giữa người bán hàng và khách hàng, tình hình hoạt
động của đối thủ cạnh tranh và xu hướng phát triển ngành nghề... để có phương thức bán hàng thích
hợp. Chỉ có như vậy, người bán hàng mới có thể hiểu và nắm vững mục tiêu kinh doanh của mình, đặt
nền tảng vững chắc cho việc nắm vững khách hàng, có được đơn hàng một cách thuận lợi.
2. Người bán hàng phải biết tìm ra khiếm khuyết của bản thân.
Muốn đánh bại đối thủ trên thị trường bán hàng và có được đơn hàng, người bán hàng phải không
ngừng tự hoàn thiện mình.
3. Phải chú ý tới tính hợp lý.
Trên thị trường tiêu thụ sản phẩm, nhiều người bán hàng đặc biệt chú trọng đến kỹ xảo kinh doanh và
sáng tạo sách lược. Nhưng, trong khi sáng tạo kỹ xảo và sách lược kinh doanh, họ thường thiếu quan
tâm đến tính hợp lý, có người thậm chí không điều tra thị trường một cách kỹ lưỡng, hậu quả là họ
không những không có những sáng tạo mang tính đột phá mà còn khiến sự nghiệp bị sa sút nghiêm
trọng. Có thể nói, trên thị trường tiêu thụ, người bán hàng cần phải biết dùng "não", chú ý tới tính hợp
lý.
III. LOẠI BỎ QUẢ MÌN CUỐI CÙNG – ĐỀ XUẤT Ý KIẾN KHÁC VỚI KHÁCH HÀNG MỘT
CÁCH KỊP THỜI, XÁC ĐÁNG
