Trả lời: Hãy kiểm tra tình hình trước. Liệu cảm giác trách nhiệm của bạn
đến từ việc bạn thực sự muốn làm công việc đó hay đến nhiều hơn từ sự khó
chịu phải nói “không” với một người đang chờ một cái gì đó từ bạn? Nếu
bạn đang chuẩn bị nói “không” với một nhiệm vụ, hãy chắc chắn bạn được
“hỗ trợ” từ người quản lý bạn. Dưới đây là hướng dẫn làm thế nào để nói
“không” mà vẫn cảm thấy ổn.
• Hãy thẳng thắn – Truyền đạt cho người đó một thông điệp rõ ràng và ngắn
gọn rằng bạn không thể làm điều đó hoặc không thể làm điều đó vào khoảng
thời gian họ yêu cầu. Hãy yêu cầu thêm thời gian hơn hoặc có cách sắp xếp
khác. Hãy thiết lập lại sự kỳ vọng!
• Hãy chân thành – Hãy giải thích tình trạng của mình:
“Chúng tôi vừa điều chỉnh các nhóm ưu tiên, và tôi hiện đang triển khai
đến... Điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng đóng góp của tôi trong công việc
của bạn”. Nếu cần thiết, hãy hỏi ý kiến của cấp cao hơn: “Tôi đang chạy dự
án cho (chia sẻ với người có thẩm quyền) và phải tập trung vào dự án này
trong thời gian này”. Hãy chia sẻ cảm xúc thật của bạn: “Tôi rất hào hứng
khi bạn hỏi tôi ngay từ đầu về điều này bởi vì... và tôi đã xem xét nghiêm
túc” hoặc “Tôi thực sự xin lỗi, tôi không thể giúp bạn việc này... “ Bạn có
thể hòa nhã, và bạn có thể xin lỗi chân thành nếu bạn cảm thấy như vậy.
“Tôi thực sự đánh giá cao việc bạn hỏi tôi, nhưng tôi đang vô cùng bận rộn
vào lúc này” hoặc “Tôi chỉ không có thời gian và khả năng tập trung tốt nhất
cho bạn bây giờ. Hãy để tôi giới thiệu một người có thể giúp bạn”. Nếu việc
đó đặc biệt khó khăn cho bạn, bạn thậm chí có thể “đổ lỗi” cho người khác:
“Tôi đã hứa với (chồng, con trai,...) của tôi là tôi sẽ về nhà ăn 3 bữa tối một
tuần” hay “Tôi đã hứa đến xem trận đấu bóng của con gái vào thứ Bảy...”
• Hãy ngoại giao - Nói “không” với yêu cầu cụ thể, nhưng cố gắng để giữ
mối quan hệ lâu dài. Hãy hỏi nếu bạn có thể đóng góp ít hơn yêu cầu đề ra
chẳng hạn như đặt ra một số ý để nói chứ không phải là tham dự một cuộc
họp. Hãy thực hiện đầy đủ các yêu cầu trong một dịp khác, hoặc khi bạn có
