PHẦN I
CĂNG THẲNG LIÊN TỤC: TÌM LẠI
SỨC MẠNH ĐỂ THÀNH CÔNG
B
ạn nghĩ rằng mình là người duy nhất gặp phải căng thẳng? Nếu như vậy, hãy
“lắng nghe” hai cuộc đàm thoại qua điện thoại của tôi và xem liệu bạn có
điểm gì chung với những người đang trong trạng thái căng thẳng tột độ này
hay không.
“Tôi chưa bao giờ thừa nhận điều này với bất cứ ai trước đây”, Stacy nói với
tôi. “Tôi không thể làm được nữa. Thậm chí đôi khi tôi còn không muốn
làm”.
Stacy là một người mẹ đang ở tầm trung của sự nghiệp, người đứng đầu
nhóm dịch vụ khách hàng nội bộ trong công ty. Khi cô gọi điện cho tôi để
yêu cầu được tư vấn, cô giải thích: “Tôi có rất nhiều áp lực phải hoàn thành
vô vàn công việc mà không được mắc bất kì sai sót nào. Tôi biết là tôi kì
vọng quá nhiều vào bản thân mình, nhưng tôi lo ngại về việc hạ thấp tiêu
chuẩn. Trợ lý của tôi luôn mắc sai lầm, và tôi đang lo lắng rằng cô ấy sẽ là
nguyên nhân chính ảnh hưởng đến khách hàng của chúng tôi. Tôi không ngủ
được. Tôi thức dậy vào lúc nửa đêm. Sau đó, tôi tự dưng nổi giận một lúc.
Tôi nổi khùng với bọn trẻ nhiều lần gần đây, và tôi luôn luôn cảm thấy tội
lỗi về điều đó”.
Tôi có thể nghe thấy sự tuyệt vọng trong giọng nói của Stacy. Cô đã gặp rắc
rối trong việc xác định những công việc cần ưu tiên bởi tốc độ làm việc điên
cuồng của cô và những ưu tiên này thay đổi hàng ngày. Cô làm việc “điên
