cô được tiếp thu như thế nào. Nếu cô lên tiếng, cô có thể đã đến “đích của
trò chơi” khi phục vụ người dùng cuối cùng của mình – hàng triệu nhân viên
trong các nhà hàng của họ trên toàn thế giới. Ý kiến của cô có thể có ảnh
hưởng lâu dài, những ý kiến đó có thể đã được đưa vào chính sách nhân sự -
nhưng cô đã không lên tiếng.
Hãy sống có mục đích, có cảm giác mạnh mẽ về niềm đam mê rằng sự đóng
góp của bạn có thể ảnh hưởng đến người dùng cuối cùng, bạn có thể thoát
khỏi sự lo sợ cá nhân. Hãy tập trung vào những đóng góp của bạn, chứ
không phải tập trung vào thời điểm này.
Hãy nghĩ về một tình huống mà bạn thiếu tự tin. Người dùng cuối cùng của
bạn là ai, và làm thế nào bạn có thể trực tiếp giải quyết nhu cầu của họ?
_____________________________________________________________
________
_____________________________________________________________
________
_____________________________________________________________
________
3. Luyện tập mô mình “Tự mình làm”
Trở thành những người bạn muốn trở thành tại Điểm tầm nhìn và làm việc
hướng tới mục tiêu đó là một quá trình liên tục. Một khi bạn quyết tâm, bạn
sẽ trải qua một trạng thái hài lòng do bạn sống theo tiêu chuẩn của riêng bạn
và “làm điều đúng”, ngay cả khi đồng nghiệp, ông chủ, hoặc khách hàng của
bạn không thừa nhận điều đó.
Sự phản tác dụng do sử dụng hành vi gián tiếp được hình thành một cách tự
nhiên và bình thường thông qua các thông tin phản hồi của cha mẹ, giáo
viên, anh chị em và bạn bè khi chúng ta đang ngày càng lớn lên. Quá trình
