bạn đang tự hỏi liệu tôi có đang tư vấn cho bạn không quan tâm đến những
gì người khác nghĩ không thì câu trả lời là: Không! Bạn nên có ý thức về
những phản hồi từ sếp và đồng nghiệp để bạn làm việc hiệu quả trong nhóm
và phát triển bản thân chuyên nghiệp hơn. Và, tất nhiên, bạn nên tìm kiếm
thông tin phản hồi về sự hài lòng của khách hàng và làm thế nào bạn có thể
cải thiện dịch vụ của bạn. Câu hỏi đặt ra là liệu bạn có một niềm tin vững
chắc đủ để đưa ra đánh giá đáng tin cậy của riêng bạn không – hay bạn sẽ
phải tốn thời gian và năng lượng thu thập phản hồi của từng người khác.
Một khi bạn có cơ sở để tự tin, bạn có thể nghe thông tin phản hồi một cách
khách quan và chọn lọc thông tin về kết quả làm việc của bạn và/hoặc tình
hình, chứ không phải về bạn hoặc giá trị của bạn như một con người! Khi
bạn tự tin vào chính mình, bạn cởi mở hơn với thông tin phản hồi bởi vì bạn
muốn cải thiện bản thân. Khi bạn thiếu tự tin, bạn có xu hướng nghiên cứu
quá kĩ ý kiến của người khác và coi trọng nó hơn ý kiến của chính bạn. Bạn
coi thông tin phản hồi của người khác mang tính cá nhân và phản ứng theo
tình cảm, cảm thấy mất tinh thần. Phản ứng cảm xúc của bạn cản trở khả
năng lắng nghe một cách xây dựng và điều chỉnh hành vi liên quan đến công
việc. Do đó, bạn bị mất đi những phản hồi có giá trị mà thực sự giúp phát
triển sự tự tin trong bạn.
Đánh giá hành vi của bạn: Gián tiếp hay trực tiếp?
Bây giờ bạn đã nhận thức được sự khác biệt, bạn ý thức hơn về hành vi của
bản thân và tự hỏi liệu hành vi của mình là gián tiếp hay trực tiếp. Đây là về
sắc thái. Trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy cả hai mẫu này trong cùng
một hành vi. Ví dụ, hãy tưởng tượng bạn đang ở một cuộc gặp gỡ nhằm mở
rộng mối quan hệ và bạn đang nói chuyện với một người mà bạn nghĩ là “ở
trên tầm của bạn”. Sau đó, bạn tiếp tục câu chuyện với người đó. Bạn cố
gắng mang lại một số giá trị, chẳng hạn như giới thiệu họ với người khác
hoặc gửi cho họ một bài viết mà họ quan tâm. Phản ứng này có thể là một
hành vi trực tiếp nếu động cơ thúc đẩy bạn là thiện chí và bạn không cần nỗ
lực nhiều để dẫn dắt câu chuyện. Hoặc, nó có thể là một hành vi gián tiếp
