PHẦN IV
ĐƠN THUỐC GIẢI QUYẾT CĂNG
THẲNG TRONG CÁC MỐI QUAN
HỆ
T
rong vở kịch No Exit, nhà văn hiện sinh Jean-Paul Sar- tre đã viết: “L’enfer,
c’est les Autres”, có thể dịch là: “Địa ngục là những người khác”. Điều có
thể thể hiện Sartre đang sống sót khi đối mặt với căng thẳng không? Nhiều
người trong chúng ta phải trải qua những xích mích đáng kể trong khi giải
quyết công việc hàng ngày. Hơn 75% những người tham gia thảo luận trên
internet về chủ đề các mối quan hệ tại nơi làm việc cho biết họ lãng phí 30
đến 90 phút mỗi ngày (hoặc nhiều hơn) cho các vấn đề liên quan đến “xích
mích” cá nhân. Quản lý có thể phải dành đến 42% thời gian của họ để giải
quyết xích mích giữa các cá nhân. Tương tự như vậy, thông tin từ website
www.Monster.com cho biết một “ông chủ xấu” là nguyên nhân hàng đầu
khiến nhân viên người Mỹ bỏ việc. Căng thẳng trong văn phòng cũng xâm
nhập cuộc sống gia đình của chúng ta. Khi một người bị căng thẳng, sự hài
lòng trong hôn nhân của cả hai sẽ giảm xuống.
Trong các cuộc họp cá nhân của tôi với khách hàng, thách thức công việc
lớn nhất mà mọi người hỏi tôi không phải là làm thế nào để điều hành hoạt
động kinh doanh, mà làm thế nào để đối xử với mọi người! Ví dụ, bạn sẽ
làm gì khi không có được những gì bạn cần từ cấp dưới hoặc trợ lý? Hay khi
quản lý của bạn thiếu quyết đoán hoặc không ủng hộ bạn? Khi một khách
hàng “luôn cần được giúp đỡ”? Khi đối tác kinh doanh hoặc thành viên gia
đình bạn là người cứng đầu? Chúng tôi đều đã ở trong những tình huống
