chúng ta đều có tính cách khác nhau. Đối phó với những tính cách khó khăn
cũng như một nhiệm bụ bất khả thi vậy. Nhiệm vụ của bạn, nếu bạn chọn
chấp nhận nó là tìm hiểu làm thế nào để làm việc với họ và thông qua người
khác để thực hiện các mục tiêu cá nhân của bạn, cũng như nhiệm vụ của cả
đội, của khách hàng, hoặc tổ chức. Không kể là bạn gặp phải bao nhiêu
người hay mức độ thường xuyên như thế nào.