Khi bạn đang trong chu kỳ sống sót khi đối mặt với căng thẳng, bạn có nguy
cơ bị tấn công bởi phản ứng cảm xúc khiến bạn “phản ứng”. Khi bạn phản
ứng, sự rối loạn cảm xúc trong bạn không tương xứng với mức độ nghiêm
trọng của tình hình thực tế. Bạn mất thời gian và mất tập trung. Bạn trôi ra
khỏi Điểm tầm nhìn. Kết quả là, nó mang đến cho bạn vô vàn điều hối tiếc.
Đó là chu kỳ căng thẳng trong hành động!
Cách tốt nhất để giữ cho mối quan hệ hỗ trợ cho các mục tiêu của bạn là duy
trì trạng thái cân bằng và sự hiện diện của bạn. Để quản lý bản thân hướng
tới kết quả mang tính xây dựng, bạn phải suy nghĩ rõ ràng và tập trung vào
các sự kiện thực tế. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng tại sao việc này lại khó
khăn đến vậy? Để trả lời câu hỏi này, trước tiên bạn cần phải học làm thế
nào và tại sao bạn phản ứng. Sau đó, bạn sẽ tìm hiểu cách để chuyển từ phản
ứng thành lý trí.
Tại sao chúng ta phản ứng
Trong một số trường hợp, bạn chỉ có một chút phản ứng thôi, nhưng trong
những trường hợp khác, bạn có thể mất bình tĩnh. Định nghĩa của tôi về một
kích hoạt là “một tình huống làm cho bạn cảm thấy bất lực hay vượt ngoài
tầm kiểm soát theo cách mà bạn đã trải qua quá nhiều lần trong quá khứ”.
Đây là một ví dụ về một kích hoạt và một phản ứng, một cử chỉ nhã nhặn
của Patricia, một khách hàng của tôi, là phó chủ tịch của một công ty mua
bán hàng hóa:
Tôi đang ở trong cuộc họp với ông chủ thảo luận về đánh giá hiệu quả làm
việc của đội tôi. Ông ta chỉ ra điều mà tôi có thể làm nhiều hơn để giám sát
người mua, và tại một số điểm, hỏi tôi cách tôi sử dụng thời gian của mình.
Tôi phản ứng thái quá: tôi cho rằng ông ta đang đả kích cá nhân tôi và tôi có
một chút cáu kỉnh với ông ta. Tôi nghĩ rằng ông đang đặt câu hỏi về quyết
định của tôi, mà tôi hiểu là sau ngần đấy năm làm việc cùng nhau, tôi vẫn
chưa chứng minh được bản thân mình với ông ta. Tôi tự hỏi tại sao ông ta
vẫn không tin tưởng tôi, và tôi bực bội vì điều đó. Sau khi tôi bình tĩnh lại và
