sử dụng các phương pháp bạn đã dạy tôi, tôi thấy rằng ông ấy có thể hỏi tôi
điều này bởi vì chúng tôi đang làm việc với nhiều đối tác hay đồng nghiệp
khác, và ông ấy cần những thông tin này như quy chuẩn để giúp những
người khác quản lý thời gian của họ. Nếu tôi đã phản ứng như vậy trong thời
điểm đó, tôi đã không phải quay trở lại và nói lời xin lỗi.
Tại sao Patricia lại phản ứng phòng thủ? Bởi vì thay vì nhìn nhận tình hình
khách quan hay hiểu ý định của ông chủ trong một bối cảnh lớn hơn, cô lại
gắn nó với thành kiến rằng ông chủ không nghĩ tốt về khả năng của mình.
Dựa trên sự hiểu sai này, cô dự đoán sẽ bị nhận xét bất lợi trong tương lai.
Hãy lưu ý rằng Patricia tự nghi ngờ về khả năng của mình. Trong ví dụ này,
bạn có thể thấy một kích hoạt có liên quan đến trải nghiệm về căng thẳng.
Quan điểm của ông chủ về cô thực sự rất quan trọng với cô, nhưng thuyền
viên của SNS lại đánh giá rằng cô không kiểm soát được việc người khác
đánh giá mình. Nguy hiểm! Nguy hiểm! Đó là nguyên do hoàn hảo dẫn đến
một phản ứng cảm xúc, chứ không phải là một phản ứng lý trí.
Làm thế nào để không phản ứng: Các “câu chuyện”
Đằng sau mỗi phản ứng là một “câu chuyện”. Mỗi câu chuyện là lời giải
thích tại sao một sự kiện lại xảy ra theo cách đó. Phản ứng của bạn cho thấy
một cái gì đó trong trải nghiệm vừa xảy ra khiến bạn cảm thấy bất lực và
mất kiểm soát. (Thông thường đây là một mô hình lặp lại cho bạn, mặc dù
nó không hiển hiện rõ trên bề mặt). Chúng ta hãy xem một ví dụ về một
“phản ứng” và tua lại phản ứng này ở tốc độ chậm để bạn có thể học cách
kiểm soát phản ứng từng bước một. Đây là kịch bản. Brianna là một nhà tư
vấn độc lập, người có ba đứa con và một người chồng cũng đang làm việc cả
ngày. Một buổi sáng trước khi đi làm, cô đang chuẩn bị bữa ăn sáng cho bọn
trẻ trong khi chồng cô đang dắt chó đi dạo. Anh gọi điện bằng di động cho
cô: “Anh không thể đưa Sa- breena (con gái của họ) đến trường”, anh nói,
“em đưa con đến trường được không?” Brianna phản ứng mất bình tĩnh khi
nghe điện thoại, trước mặt các con. Khi tôi chia nhỏ và phân tích tình huống
