giá trị lợi ích lâu dài - không chỉ cho bản thân, mà còn cho tất cả những
người ta đang làm việc cùng nữa. Chúng ta muốn giải quyết vấn đề bằng
giải pháp tốt nhất, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tiết kiệm sinh lực. Đó
chính là hành động của một người thành công khi đối mặt với căng thẳng!
Một khách hàng đã mô tả sự chuyển đổi của anh ta từ phản ứng căng thẳng
điển hình đến phản ứng có kiểm soát như sau: “Nó giống như tôi đang lái
một chiếc xe cồng kềnh mà không bẻ lái tốt, và bây giờ tôi bước vào một
chiếc Porsche vậy. Hiệu quả làm việc của tôi đã tăng vượt bậc.”
Hãy phân tích cụ thể hơn về những trải nghiệm bạn có thể có khi kiểm soát
tốt hơn phản ứng của mình trước những khó khăn trong ngày. Chúng ta sẽ
bắt đầu với một ví dụ. Đây là kịch bản “Trước”:
Lúc này là 4 giờ và bạn đang ngồi ở bàn làm việc. Đó là một ngày bận rộn,
nhưng cũng sắp đến cuối ngày rồi. Bạn và vợ (hay chồng) mình hẹn gặp
nhau tại trường học của cô con gái 11 tuổi để xem vở kịch cuối năm trong
hai tiếng nữa. Đột nhiên, sếp của bạn gọi bạn vào phòng làm việc riêng.
Khủng hoảng. Quản lý bộ phận của bạn đang suy nghĩ tới những thay đổi
chiến lược về nhân sự, theo đó sẽ kéo nguồn lực chủ chốt ra khỏi nhóm của
bạn. Sếp cần bạn thuyết trình 10 phút về dự án lớn của bạn tại cuộc họp với
chủ tịch và quản lý cấp cao vào sáng ngày mai lúc 9 giờ. Bạn không chắc
chắn chính xác những gì sếp muốn, nhưng bạn đã bắt đầu cảm thấy choáng
ngợp, vì vậy bạn quyết định rời khỏi phòng của sếp và bắt tay vào việc ngay
lập tức. Trên đường quay trở lại bàn làm việc, bạn suy nghĩ lan man: Nếu số
lượng người trong nhóm bị cắt giảm, liệu bạn có nằm trong số đó không?
Bạn tự nhủ: “Đừng nghĩ đến điều đó!” nhưng vẫn không tránh khỏi việc cảm
thấy một chút hoảng loạn. Bạn thấy tim mình đập dồn dập. Bạn tưởng tượng
cuộc họp ngày mai sẽ diễn ra như thế nào. Tại sao ngài chủ tịch lại muốn
bạn trình bày? Nếu bạn mắc lỗi, hoặc nói điều gì đó mà chủ tịch cho là nhàm
chán thì sao? Bạn cảm thấy bụng dạ cồn cào. Bạn nhớ lại rằng sếp của mình
vừa gặp chủ tịch một tuần trước đây, vì vậy bạn tự hỏi tại sao bây giờ bà ấy
