mà không nằm trong vòng kiểm soát của bạn. Quy tắc 50% khiến bạn phải
chịu trách nhiệm.
Hoàn thiện 50% phần của bạn thúc đẩy bạn chủ động hơn. Đừng chờ đợi
cho đến khi điều kiện hoặc người khác thay đổi. Thay vào đó, bạn hãy đảm
đương những phần việc mình có thể làm. Thay đổi trạng thái cảm xúc và thể
chất để giúp bạn trở thành “một phần trong giải pháp chứ không phải là một
phần của vấn đề”. Để minh họa, sau đây là ba ví dụ “nổi cộm” trong cuộc
sống của tôi tuần vừa qua.
Đầu tiên, một khách hàng mới, Vikki là phó chủ tịch của một tổ chức chăm
sóc sức khỏe lớn. Quản lý của cô là một “người ưa la hét”, người thường đả
kích Vikki. Căng thẳng! Không kiểm soát được! Để đáp lại, Vikki sẽ nói
nhiều hơn mức cần thiết để bảo vệ những hành động mà vì đó cô đã bị khiển
trách. Cô bắt đầu sợ những cuộc họp và thấy mệt mỏi rã rời hàng giờ sau
cuộc họp.
Vikki học được cách hoàn thiện 50% phần của mình: Cô sử dụng các kỹ
thuật thở mà bạn sẽ được học trong Chương 10 để trở nên bình tĩnh, và tự
chủ khi đối mặt với cơn bùng nổ của người quản lý. Cô chuẩn bị và tập
thuyết trình các vấn đề mà mình sẽ nói trước cuộc họp để có thể trình bày
chính xác khi bị kích động - và cô nghĩ đến việc sắp xếp các đề xuất của
mình sao cho phù hợp với động cơ cụ thể của ông chủ (như bạn sẽ học trong
Chương 11). Cô luôn ghi nhớ rằng ông chủ của cô không thể kiểm soát cảm
xúc của cô và rằng “con người thích la hét” đó không liên quan gì đến năng
lực của Vikki. Bây giờ khi cô đối diện với ông chủ, cô tự tin và làm việc
hiệu quả. Trong vòng vài tuần, Vikki đã thuyết phục ông chủ chấp nhận đề
xuất của cô để tái cơ cấu công ty trên quy mô lớn. Trên thực tế, cuối cùng cô
được phụ trách các đơn vị mới! Tóm lại, cô ấy không hề cố gắng thay đổi
ông chủ, mà cô đã thay đổi quan điểm, sinh lý, và cách tiếp cận của mình
đối với vấn đề. Đó chính là quy tắc 50% tại nơi làm việc!
