• Trở thành nhà cung cấp tiềm lực – tham gia các cuộc họp với sự tự tin và là
người cố vấn cho đại diện bán hàng của mình.
Ông đã tóm gọn lại trong một câu: “Tôi là người đàn ông!”. Khi ông nói hay
suy nghĩ về điều đó, toàn bộ khuôn mặt và điệu bộ của ông tỏa ra năng
lượng. (Ngay sau khi làm việc với Carl, tôi đưa ví dụ về ông trong buổi đào
tạo với các đại lý bất động sản. Chúng tôi đều bật cười khi một trong những
người phụ nữ giơ tay lên nói: “Tôi muốn trở thành đàn ông!” Mỗi người
trong số các bạn đều có thể tìm thấy phiên bản người đàn ông của riêng
mình!). Carl bắt đầu nghĩ đến và hành động như “một người đàn ông”. Ông
bắt đầu làm việc sớm, thực hiện cuộc gọi bán hàng trước 9 giờ 30, và thấy
mình xứng đáng làm việc với khách hàng hạng A. Công việc kinh doanh của
ông tăng trưởng lên đến 80% chỉ trong vòng chín tháng sau đó.
ĐIỂM TẦM NHÌN CỦA JEANINE
Jeanine là quản lý sản xuất của một công ty thời trang. Cô rất dễ nổi nóng.
Khi cấp dưới đặt câu hỏi cho cô, cô sẽ quát mắng ngay lập tức và không
khoan dung cho những lỗi lầm của người đó. Cô ngủ không ngon vào ban
đêm và (không ngạc nhiên gì) nhóm của cô đạt doanh thu cao. Cô muốn duy
trì các tiêu chuẩn cao trong huấn luyện và hướng dẫn thành viên trong nhóm
một cách hiệu quả, nhưng cô cũng muốn bình tĩnh hơn và ngủ ngon vào ban
đêm.
Câu nói cô đọng của Jeanine là: “Tôi là người giải quyết vấn đề cấp cao
nhất”. Từ thời điểm đó trở đi, khi nhân viên đặt câu hỏi hay mắc lỗi, cô đều
chào đón họ. Sau cùng, giúp họ giải quyết vấn đề chính là công việc của cô.
Cô giữ chân nhân viên của mình, và Giám đốc điều hành nhận ra vai trò của
cô trong việc tạo ra lợi nhuận cao nhất trong lịch sử của công ty trong sáu
tháng liên tiếp.
Hãy xem lại danh sách các phẩm chất, tính cách và hành vi theo một cái
nhìn khác. Có hình ảnh hay cụm từ nào xuất hiện trong đầu bạn không? Hãy
