công ty Mỹ chuyên bán đồ chơi và đồ nội thất dành cho trẻ. Họ đã
quyết định ngưng bán đồ nội thất và tập trung vào đồ chơi, đặt
tên lại thương hiệu là Toys 'R' Us. Hiện nay, đây là cửa hiệu đồ chơi
hàng đầu tại Hoa Kỳ.
Không ai phủ nhận rằng việc mở rộng đã thúc đẩy Disney phát
triển. Khi Eisner đến đây vào năm 1984, Disney chỉ có hai công viên
giải trí mang tính hoài niệm và một lô phim cũ. Ngày nay, Disney đã
trở thành một công ty truyền thông và giải trí lớn thứ nhì của thế
giới, chỉ sau có mỗi AOL Time Warner.
Hơn nữa, nếu nguồn phim thành công của Disney cạn kiệt thì
một loạt sản phẩm khác dưới thương hiệu Disney có thể bắt đầu
mất đi tính gắn kết. Cách Disney đã nỗ lực để tìm ra sự liên kết
giữa chúng với nhau chính là thông qua hình ảnh chuột Mickey, linh
vật nguyên thủy của thương hiệu. Nhưng việc làm này cũng bị chỉ
trích nặng nề. Quyết định giới thiệu lại chú chuột Mickey cho một
thế hệ trẻ em mới của Eisner đã bị giới truyền thông nhạo báng, họ
cho đó là bản chất hướng về quá khứ của thương hiệu trong khi các
đối thủ cạnh tranh đang liên tục hướng đến tương lai.
Một vấn đề khác nữa, chính là Pixar - công ty hợp tác với Disney
sản xuất các bộ phim hoạt hình gặt hái được thành công lớn như: Đi
tìm chú cá Nemo, Công ty Quái vật và Câu chuyện đồ chơi. Như
trong một bài báo trên The Times, số ra tháng Mười Một năm 2003,
David Yelland đã nêu rõ: "Những công ty mới nhập cuộc chơi như
Pixar, Hasbro và HIT đã bắt cóc đi mất tính sáng tạo của thế
giới trẻ thơ... Tình thế tiến thoái lưỡng nan của Eisner là khá thú
vị đối với tất cả những ai quan tâm đến truyền thông. Nỗi e ngại
của Eisner phải là việc thương hiệu chính của Disney và thông điệp
cốt lõi của nó có thể đánh mất đi sự liên hệ với thị trường - một sự
đứt đoạn có thể dẫn đến thảm họa". Chính vì vậy mà Eisner đã
quyết định nỗ lực tái sinh chú chuột Mickey trong lòng công chúng
