máy tính càng ngày càng trở nên phổ biến trong các tổ chức và công
ty kinh doanh.
Với việc giới thiệu chiếc máy vi tính cá nhân đầu tiên vào năm
1981, IBM và ngành công nghiệp vi tính đã bước sang một thời kỳ
mới. Chiếc máy tính cá nhân này thật sự là một "chiếc Ford Model
T" của ngành vi tính - không phải là một công nghệ mới mẻ nhưng với
ý tưởng là làm cho máy tính trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Tuy
máy Apple 1 của Apple ra đời từ trước đó bốn năm, nhưng chính
IBM với tầm mức và năng lực sản xuất to lớn của mình đã đưa máy
tính cá nhân nhanh chóng đi đúng xu hướng của cuộc sống.
Tuy nhiên, việc phát triển máy tính cá nhân này cũng lại chính là
một con dao hai lưỡi đối với IBM. Không chỉ có nhiều người hơn sở
hữu máy vi tính, mà những chiếc máy vi tính nhỏ này (còn được gọi
là máy trạm) còn được kết nối với những máy lớn hơn (máy chủ -
cung cấp dữ liệu và các phầm mềm ứng dụng cho các máy vi tính
cá nhân). Chính sự phổ biến của máy tính cá nhân đã làm thay đổi
cách thức mà những chiếc máy tính vẫn được mua và bán từ trước tới
giờ. Trước đây, IBM vẫn luôn là một công ty lớn chuyên giao dịch với
những công ty lớn khác, trong khi quyết định mua máy tính cá nhân
ngày nay lại tùy thuộc vào quyết định cá nhân và những bộ phận mà
trước nay IBM chưa từng có quan hệ. Và thật bất ngờ thay, những
giá trị chính của IBM -tầm mức của nó, những mối quan hệ khách
hàng lâu đời, nền văn hóa tổ chức kiên định - bỗng nhiên lại có vẻ
như đang hoạt động chống lại chính nó. Những đối thủ non trẻ hơn,
nhanh nhạy hơn đang dần chiếm được những vị thế tốt hơn để
thích ứng với cấu trúc thị trường đang thay đổi này.
Thế là IBM mất dần thị phần. Nhưng quan trọng hơn, nó đã
đánh mất đi vị thế của một người đặt ra bước tiến cho ngành. Công
ty này cũng đánh mất đi sự chú tâm trước đó của mình. IBM là gì?
Một công ty máy tính, một công ty phần mềm hay một công ty dịch
