Apple là một trong số ít thương hiệu có khả năng tạo thành tình
yêu. Tình yêu này là kết quả của một cuộc cách mạng về cách nhìn
của chúng ta đối với công nghệ, đối với vật thể công nghệ trên bàn
làm việc của chúng ta.
Máy tính là một thứ quan trọng đối với cuộc sống của thế kỷ 21,
là một nguồn thông tin, giải trí và giao tiếp của chúng ta và hiện là
một phần căn bản trong đời sống của phần lớn mọi người.
Điều mà Apple đã làm ngay từ buổi đầu chỉ đơn giản là kết hợp
hai yếu tố chức năng và hình thức. Trong bàn tay của họ, cái máy vi
tính hình hộp với một màu be chán ngắt đã chuyển thành một thứ gì
đó trông khá đẹp mắt. Chúng hấp dẫn mọi người bởi việc làm đẹp
cho công nghệ đã đơn giản hóa cách nhìn của chúng ta đối với công
nghệ. Thay vì phải suy xét đến tốc độ của bộ điều giải và bộ nhớ sơ
cấp (RAM) của máy vi tính, người ta có thể chọn mua máy dựa trên
vẻ đẹp của chúng. Với một máy iMac, việc lựa chọn được giảm xuống
đến mức tối thiểu, bạn chỉ còn phải suy xét xem mình muốn một
cái máy tính màu gì mà thôi.
Bạn thấy đó, không phải như những ông chủ của các công ty máy
tính, phần lớn những người mua máy tính không phải là những
người đam mê công nghệ. Apple là công ty công nghệ đầu tiên thật
sự nhận định được thực tế này. Vì vậy, sản phẩm của họ được thiết
kế từ ngoài vào và dựa trên quan điểm của người tiêu dùng trước
hết. Những thuật ngữ công nghệ như "megabyte" hay "ổ cứng" không
phải là những thứ hấp dẫn đối với phần lớn mọi người.
Apple, với một cái tên nghe có vẻ ăn được và những chiếc máy
tính đáng thèm muốn, đã hiểu được rằng hầu hết mọi người chọn
lựa các thương hiệu dựa trên những phản ứng cảm tính. Một chiếc
máy tính cá nhân là một cái máy, nhưng không phải để bán cho
những người máy.
