tìm mọi cách để sáng tạo ra một chủng loại sản phẩm gia dụng đa
dạng, tiện dụng và thiết kế đẹp mắt với mức giá thấp sao cho
đại đa số dân chúng đều có thể mua được".
Giá thấp rõ ràng là một trong những yếu tố chính trong triết
thuyết thương hiệu của IKEA, nhưng điều đáng nói là họ không bao
giờ tự hại mình với chính sách định giá dưới giá thành. Một trong
những lý do khiến cho IKEA có thể giữ vững mục tiêu này của họ là
nhờ doanh số lớn của từng cửa hàng IKEA. Và một nguyên do khác
nữa chính là nguồn nguyên liệu giá rẻ. Đây chính là những điều
kiện tiên quyết hỗ trợ cho tính tiết kiệm mà IKEA luôn tự hào.
Nhưng dù sao, những giá trị "dân chủ" của IKEA còn trải rộng ra
xa hơn chứ không chỉ là giá cả. IKEA tin tưởng rằng khách hàng phải
được thông tin thật nhiều như có thể về các sản phẩm mà họ sẽ
mua, điều mà bạn có thể nhận thấy trong mọi cuốn catalogue của
IKEA. Khi vào trong bất cứ một nhà hàng nào nằm trong các cửa
hàng IKEA, bạn đều có thể tìm thấy vô số thông tin hữu ích trên
những tấm thiếp ghi chỗ ngồi, giải thích thật rõ ràng về nguồn
gốc và phương thức xử lý nguyên liệu trước khi sử dụng.
Là một công ty hết lòng tin tưởng vào trách nhiệm xã hội của tổ
chức, IKEA sử dụng thật nhiều nguyên liệu tái chế như có thể. Họ
còn yêu cầu khách hàng của mình gởi lại các loại bao bì sản phẩm để
họ có thể tái-tái chế những thứ này.
Điều này hoàn toàn phù hợp với những chú tâm mới về sự thật
và ý thức của việc xây dựng thương hiệu hiện đại, điều mà ngày nay
được xem là chìa khóa của thành công. Theo như một bài viết trên
trang web (www.wolfolins.com) của công ty tư vấn thương hiệu hàng
đầu, Wolf Olins, thì những thương hiệu thành công luôn sẵn sàng
cởi mở và nói lên sự thật:
