Nếu thiếu sự hướng dẫn cụ thể, rõ ràng về mục tiêu và thời hạn của công
việc, nhân viên sẽ không rõ bạn muốn gì. Và hiển nhiên, bạn cũng sẽ không
thể có được một kết quả xuất sắc và đúng hạn nếu không có những hướng
dẫn hay tiêu chuẩn đánh giá công việc cụ thể để nhân viên tuân theo. Đó là
nguyên nhân chính gây ra những thiếu sót và kém hiệu quả trong công việc.
Khi không được hướng dẫn rõ ràng, một cá nhân có thể sẽ nỗ lực để
thực hiện công việc nhưng có thể đó là một công việc không cần thiết,
không được ưu tiên và được thực hiện không đúng cách. Ngay cả một nhân
viên giỏi và tận tâm cũng sẽ làm việc kém hiệu quả nếu không biết rõ cấp
trên muốn gì.
Khi một người thực hiện và hoàn thành được một công việc, nhất là
những công việc quan trọng, họ luôn cảm thấy hài lòng và thỏa mãn với
điều mình đã làm. Điều này còn có tác dụng nâng cao sự tự tin, lòng tự
trọng cũng như khích lệ tinh thần làm việc hăng say hơn vì họ cảm thấy
mình là người chiến thắng.
Trái ngược với cảm giác thành công là sự bối rối và không thỏa mãn khi
thực hiện một nhiệm vụ không rõ ràng. Không những thế, cảm giác thất
vọng sẽ càng tăng khi bị chê trách bởi chính cấp trên của mình, những
người thực chất phải chịu trách nhiệm đầu tiên vì đã không hướng dẫn công
việc một cách rõ ràng. Vì vậy, mục tiêu không rõ ràng chính là nguyên nhân
lớn nhất làm mất đi tinh thần và động lực phấn đấu của nhân viên.
Sự hướng dẫn cụ thể về mục tiêu công việc chính là yếu tố quan trọng
nhất kích thích nhân viên làm việc hiệu quả. Khi một người hoàn toàn hiểu
rõ cấp trên muốn gì, cũng như hiểu rõ tiêu chuẩn đánh giá và thời hạn công
việc.... họ sẽ trở nên tích cực và tự tin hơn. Họ sẽ làm việc tập trung hơn, tự
kiểm soát chính mình và sẽ đạt được hiệu quả tốt hơn trong công việc.
Những cảm giác này chủ yếu được hình thành từ sự tác động của cấp trên.
