17. ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA NHÂN
VIÊN
Tìm được một nhân viên giỏi đã rất khó, nhưng giữ chân nhân viên giỏi
lại càng khó hơn. Trong vai trò là nhà quản lý, bạn phải có trách nhiệm tạo
ra một môi trường làm việc lý tưởng mà tại đó mọi người đều cảm thấy hài
lòng, an toàn, thân thiện, được tôn trọng và đánh giá cao.
Để giữ được nhân viên giỏi, bạn phải hiểu và sẵn sàng đáp ứng mọi nhu
cầu thiết yếu của họ cả về mặt tinh thần lẫn vật chất. Trong quá trình làm
việc, mỗi người đều có ba nhu cầu chính về mặt tinh thần; đó là sự phụ
thuộc, tự chủ và hỗ trợ lẫn nhau.
Nhu cầu về sự phụ thuộc là khao khát muốn trở thành thành viên chính
thức và phục vụ lâu dài cho một công ty, tổ chức hay doanh nghiệp. Họ
muốn thấy những việc họ làm đem lại một sự khác biệt lớn, đem lại một
bước tiến triển mới cho công ty. Họ muốn có được cảm giác an toàn và
thoải mái trong sự bảo vệ của một tổ chức hay một người đáng tin cậy. Họ
muốn cộng tác và cống hiến hết mình cho một cấp trên mà họ có thể học
hỏi, tin tưởng và kính trọng.
Bạn có thể dễ dàng đáp ứng nhu cầu này bằng cách thường xuyên nhắc
nhở mọi người về nhiệm vụ và mục tiêu của công ty. Cho họ biết lý do công
ty tồn tại đến ngày nay, những giá trị bạn tin tưởng và đại diện cũng như
những thành công mà sản phẩm và dịch vụ của bạn đã mang lại cho khách
hàng. Khi bạn thỏa mãn được nhu cầu này, nhân viên của bạn sẽ trung
thành hơn và tận tâm hơn trong công việc.
Tuy vậy, mỗi người cũng muốn được độc lập, tự chủ. Đó là mong muốn
tách ra khỏi đám đông, trở nên đặc biệt và quan trọng trong mắt người
