khác. Họ mong muốn năng lực và thành quả của họ được ghi nhận và tưởng
thưởng. Khi bạn nói hay làm một việc khiến một người cảm thấy mình
quan trọng và có giá trị hơn, bạn đã đáp ứng nhu cầu khẳng định bản thân
của họ.
Nhu cầu tinh thần thứ ba là sự hỗ trợ lẫn nhau. Mỗi người đều muốn trở
thành một thành viên trong nhóm để cùng cộng tác và làm việc hiệu quả
hơn. Mỗi cá nhân chỉ cảm thấy hạnh phúc khi cùng làm việc nhịp nhàng và
phối hợp hiệu quả với những người khác. Nhà quản lý giỏi không bao giờ
bỏ qua điều này. Họ luôn tìm mọi cách để tạo ra cảm giác thoải mái cho
nhân viên cũng như xây dựng một tinh thần làm việc hợp tác hiệu quả giữa
các nhân viên. Đó là một trong những nhiệm vụ thiết yếu của nhà quản lý.
Để đáp ứng tất cả những nhu cầu đó, bạn phải học cách lắng nghe, và có
những hành vi ứng xử phù hợp khi làm việc với từng cá nhân khác nhau.
Bạn phải tìm hiểu nhu cầu riêng của mỗi người và tìm cách đáp ứng tốt
nhất.
BÀI TẬP ÁP DỤNG THỰC TẾ
Hàng ngày, hãy dành một chút thời gian để nhắc mọi người về tầm quan
trọng của những công việc mà mỗi cá nhân và bản thân bạn đang thực hiện.
Có lẽ cách tốt nhất để đáp ứng nhu cầu phụ thuộc là kể những câu chuyện hay
đọc những bức thư mà những khách hàng hài lòng gửi đến cho bạn. Hãy khích
lệ mọi người bằng cách nói rằng họ chính là người đã mang lại sự hài lòng đó
của khách hàng.
Tổ chức những buổi giao lưu hoặc đi dã ngoại thường xuyên để nhân viên
có cơ hội gặp gỡ và tìm hiểu nhau nhiều hơn. Khi tiếp xúc với nhau nhiều hơn,
các nhân viên sẽ gắn bó và hợp tác hiệu quả hơn, và họ cũng sẽ hài lòng hơn
với công việc của mình.
