19. LÀM CHO NHÂN VIÊN CẢM THẤY
MÌNH QUAN TRỌNG
Mọi nhân viên đều muốn mình là thành viên quan trọng và hữu ích
trong nhóm, trong công ty. Đây là một nhu cầu cơ bản mà bạn phải tìm cách
đáp ứng nhằm phát huy hết khả năng làm việc của nhân viên.
Để làm được điều này, mỗi nhà quản lý phải rèn luyện cho mình một
phong cách ứng xử khéo léo và tế nhị nhưng lại khích lệ được tinh thần của
nhân viên. Đó là một phong cách ứng xử gồm 4 yếu tố cơ bản: sự trân trọng,
đánh giá cao, ngưỡng mộ, quan tâm.
Trân trọng: Bạn hãy luôn cảm ơn nhân viên của mình. Cho dù họ có
làm việc gì, lớn hay nhỏ, chỉ cần bạn nói lời cảm ơn, họ sẽ cảm thấy mình
được tôn trọng. Và đó chính là động lực để họ hăng hái làm việc nhiều hơn
và hiệu quả hơn. Một cấp trên luôn tỏ thái độ trân trọng nhân viên sẽ là một
nhà lãnh đạo giỏi trong bất kỳ tổ chức nào.
Đánh giá cao: Hãy thường xuyên công nhận và đánh giá cao những
thành tích dù lớn hay nhỏ của nhân viên. Mỗi một nỗ lực, một đề xuất hay ý
tưởng hay đều đáng được ca ngợi. Đặc biệt chú ý khen ngợi nhân viên khi
họ hoàn thành công việc vượt mức yêu cầu. Hãy khen ngợi đúng lúc, cụ thể
và thường xuyên. Khi một người được khen ngợi, cả tinh thần lẫn thể xác
họ được kích thích và trở nên hưng phấn, lòng tự trọng được nâng cao
khiến họ hài lòng hơn về bản thân cũng như công việc. Hơn nữa, bất kỳ
điều gì được bạn khen ngợi đều khiến nhân viên cố gắng thực hiện nhiều
hơn, tốt hơn nữa do họ luôn muốn nhận được sự tôn trọng và đánh giá cao
từ cấp trên của mình.
