Ngưỡng mộ: Đúng như Abraham Lincoln đã nói: "Mọi người đều thích
được khen ngợi". Bạn hãy thường xuyên khen ngợi những phẩm chất tiêu
biểu của nhân viên như tính kỷ luật, kiên trì, cũng như cách ăn mặc, cách
chăm sóc bản thân. Không chỉ khen ngợi những thành công của họ trong
công việc mà còn cả trong cuộc sống. Khi bạn bày tỏ sự ngưỡng mộ dành
cho một người khác, nhất là trước mặt mọi người, bạn sẽ làm cho họ cảm
thấy tự tin hơn, hài lòng hơn với bản thân và công việc, khiến họ càng nhiệt
tình cống hiến cho bạn và cho công ty.
BÍ QUYẾT TUYỂN DỤNG VÀ ĐÃI NGỘ
NGƯỜI TÀI
Yếu tố cuối cùng và có lẽ quan trọng nhất chính là sự quan tâm. Quan
tâm tức là thể hiện sự chú ý lắng nghe khi nhân viên muốn bày tỏ ý kiến với
bạn. Khi lắng nghe, bạn hãy tỏ thái độ cởi mở, bình tĩnh, kiên nhẫn và
không ngắt lời. Khi được bạn tôn trọng như vậy, họ sẽ tự tin bộc bạch hết
những điều muốn nói. Đó cũng là một cách khích lệ sự nỗ lực cống hiến của
nhân viên cho công ty.
Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng phải thực hiện tất cả những ý
tưởng hay đề xuất nhân viên nêu ra. Bạn chỉ cần chăm chú lắng nghe, gật
đầu mỉm cười và cảm ơn những thông tin của họ. Như vậy, dù cho sau đó
bạn không thể thực hiện theo đề nghị của họ thì họ cũng tin tưởng là bạn đã
hoàn toàn lắng nghe, hiểu rõ và cân nhắc cẩn thận những ý kiến ấy. Bấy
nhiêu đó cũng đủ làm nhân viên cảm thấy thật sự thoải mái và gắn bó với
bạn, với công ty vì họ đã có thể giãi bày tất cả mọi suy nghĩ của mình với
cấp trên.
BÀI TẬP ÁP DỤNG THỰC TẾ
