20. TẠO MỘT MÔI TRƯỜNG LÀM
VIỆC LÝ TƯỞNG
Đối với thị trường lao động hiện nay, việc giữ được những nhân viên
giỏi đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có ảnh hưởng đến sự sống còn của công
ty. Chỉ riêng chi phí bỏ ra khi thay đổi nhân viên cũng có thể nhấn chìm cả
một công ty.
Khi bạn đã tốn biết bao công sức và tiền bạc để tuyển dụng, đào tạo và
phát triển được một đội ngũ nhân viên giỏi nhất, thì bạn cũng phải làm tất
cả những gì có thể để ràng buộc họ với mình, như cách Shakespeare nói là
"Dùng dây thép mà buộc họ lại với mình". Khi bạn đã có được họ, đừng bao
giờ để mất họ, trừ phi đó là quyết định từ phía bạn. Muốn vậy, bạn phải tạo
ra một môi trường làm việc tuyệt hảo, và cách tốt nhất để thực hiện điều đó
theo W. Edwards Deming là "Xóa bỏ nỗi sợ hãi".
Nhiệm vụ của bạn là tạo ra một nơi làm việc đáng tin cậy, tại đó mọi
người đều cảm thấy an toàn, thoải mái và đặc biệt là có cơ hội thể hiện mình
là một người quan trọng và xuất sắc. Để nhân viên có được những cảm giác
đó, bạn phải tránh chỉ trích, lên án hay phàn nàn bất cứ việc gì. Không đổ
hết lỗi cho nhân viên khi công việc không tiến triển tốt hoặc có sai sót để họ
không bị ám ảnh bởi nỗi sợ mắc sai lầm hay bị phản bác. Như vậy, bạn phải
tạo ra một môi trường hoàn toàn không còn yếu tố nào kiềm hãm khả năng
cũng như ý chí của nhân viên.
Bí quyết để tạo ra một môi trường làm việc đáng tin cậy là bạn hãy cho
phép mọi người phạm sai lầm trong một chừng mực nào đó mà không hề
chỉ trích hay hạ thấp năng lực của nhân viên. Khi một người cảm thấy mình
được phép mạo hiểm, họ sẽ trở nên tự tin hơn. Kết quả là họ sẽ phát huy hết
