năng lực của mình để làm việc quyết đoán hơn, sáng tạo hơn theo mục tiêu
chung của công ty.
Khi nhân viên thực hiện một công việc không đạt kết quả hay thậm chí
mắc sai lầm - một điều rất thường xuyên xảy ra - thì thay vì chỉ trích, bạn
hãy tập trung tìm kiếm giải pháp khắc phục. Bạn phải giúp nhân viên xác
định được bài học kinh nghiệm từ những sai lầm đó bởi những kinh
nghiệm đáng giá sẽ giúp nhân viên dần hoàn thiện kỹ năng và kiến thức của
mình. Cách đơn giản nhất là hãy phân tích cặn kẽ vấn đề và hỏi: "Anh rút ra
được gì sau sự việc vừa qua? Nếu tình huống đó lặp lại, anh sẽ làm như thế
nào?".
Có một câu chuyện rất nổi tiếng về omas J. Watson Sr., người sáng lập
Tập đoàn IBM. Một hôm ông gọi vị phó chủ tịch trẻ tuổi vào văn phòng để
bàn công việc. Nhà quản lý trẻ đã chi 10 triệu đô-la cho một dự án nghiên
cứu và đã hoàn toàn thất bại. Khi bước vào phòng của Watson, anh ta nộp
ngay đơn xin từ chức và nói rằng: "Ông không cần phải sa thải tôi. Tôi sẽ tự
ra đi. Tôi biết mình đã phạm sai lầm".
Watson trả lời: "Sa thải anh ư? Tại sao tôi lại sa thải anh? Tôi đã chi ra
đến 10 triệu đô-la để mua cho anh bài học này. Nào, giờ chúng ta hãy bàn về
nhiệm vụ tiếp theo của anh". Đó quả là phong cách của một nhà quản lý
xuất sắc.
Cách duy nhất để một người học hỏi và trưởng thành
trong công việc là thử nghiệm và phạm sai lầm. Việc của bạn là phải đảm
bảo cho nhân viên áp dụng những kinh nghiệm mà họ học được vào công
việc để làm cho công ty ngày càng phát triển. Đó là cách tốt nhất biến công
ty bạn trở thành một nơi làm việc tuyệt vời.
Cách thứ hai để tạo ra một môi trường làm việc tốt là sắp xếp công việc
hợp lý nhằm đáp ứng được những nhu cầu quan trọng nhất của nhân viên,
