Nó quá chung chung nên sẽ không giúp ích gì khi soạn thảo các thông điệp
marketing hoặc tập trung vào kế hoạch hành động marketing.
Dưới đây là một số câu hỏi giúp bạn xác định phân khúc thị trường của
mình:
• Ai cần dịch vụ của bạn nhất?
• Ai có khả năng thanh toán chi phí mà bạn đưa ra?
• Ai có khả năng sẽ đặt hàng số lượng lớn hoặc đặt hàng nhiều lần?
• Bạn quan tâm đến vấn đề và mục tiêu của ai?
• Loại công việc của khách hàng nào đem đến cho bạn niềm vui và hài
lòng nhất?
• Bạn thích dành thời gian cho kiểu người nào?
• Bạn đã có nhiều mối liên hệ hoặc danh tiếng được củng cố ở đâu?
• Ai sẽ dễ bị thuyết phục trở thành khách hàng nhất?
Hãy nhớ rằng việc bạn đang làm là nhắm vào một nhóm nhất định, chứ
không phải loại bỏ tất cả những người khác. Không phải bạn đang tự hạn
chế các lựa chọn của mình khi chọn ra một phân khúc thị trường, mà bạn
đang tự tổ chức để đưa vào thực hiện một chiến dịch marketing hiệu quả
nhắm vào các khách hàng bạn mong muốn nhất. Nếu một người nằm ngoài
phân khúc này xuất hiện trong mạng lưới quan hệ của bạn, hãy bằng mọi
cách làm kinh doanh với người đó nếu bạn muốn. Nhưng hãy nhớ tập trung
sức lực vào tạo dựng quan hệ với các khách hàng mà bạn hứng thú nhất.
Với thị trường mục tiêu trong định nghĩa phân khúc của mình, bạn cần
phải miêu tả thị trường đó bằng các số liệu thống kê dân số hoặc phân loại
ngành, thay vì ước lượng nhu cầu dịch vụ của một khách hàng. Ví dụ như
một chuyên viên đào tạo các kỹ năng giải quyết mâu thuẫn không nên định
nghĩa thị trường mục tiêu của mình là “các tổ chức có mâu thuẫn”, bởi nơi
nào cũng có thể có mâu thuẫn.
“Các tổ chức cần được đào tạo về giải quyết mâu thuẫn” cũng không phải
là một định nghĩa tốt. Liệu bạn có thể tra cụm từ này trong một danh mục
