Sau lần liên hệ đầu tiên, các cách liên lạc ít mang tính cá nhân hơn như
thư từ hoặc tạp chí điện tử sẽ là các phương pháp duy trì liên lạc hiệu quả.
Nhưng đối với những khách hàng thật sự tiềm năng, bạn chỉ nên sử dụng
những chiến thuật này như một sự bổ trợ chứ không thể thay thế hoàn toàn
cho việc liên lạc cá nhân.
Hãy nhớ rằng chiến lược marketing liên lạc trực tiếp và duy trì liên lạc chỉ
có thể áp dụng cho các khách hàng tiềm năng, chứ không phải cho các đồng
nghiệp hay những người khác khi bạn đang sử dụng chiến lược tạo dựng
quan hệ và xây dựng mạng lưới môi giới.
Chiến thuật cho chiến lược Liên hệ trực tiếp và duy trì liên lạc
• Gọi điện ngẫu nhiên. Gọi cho một người hoàn toàn xa lạ. Hiệu quả nhất
khi bạn có lý do để tin rằng người đó cần đến dịch vụ của bạn và trình bày
điều đó với họ mà không cần phải có bất cứ một thông tin nào về họ.
• Gọi điện quen biết. Gọi điện cho người có mối liên hệ với bạn – một
người bạn từng gặp, một người mà bạn đã được giới thiệu làm quen, một
thành viên của cộng đồng mà bạn tham gia.
• Ăn trưa hoặc uống cà phê (với khách hàng tiềm năng). Một chiến thuật
liên lạc lại hoàn hảo trong trường hợp dịch vụ của bạn có chi phí rất cao
hoặc khó giải thích, hoặc chu kỳ bán hàng rất dài.
• Các cuộc hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại. Đây là cách rất nhiều người
vẫn thường chọn để giới thiệu chi tiết về dịch vụ của họ. Điều này có thể
mang lại một thỏa thuận hoặc trực tiếp đưa đến một thương vụ mua bán.
• Thư và email cá nhân. Việc gửi một lá thư tay hoặc email đến một khách
hàng rất có tiềm năng. Điều này sẽ chỉ thật sự hiệu quả khi thư hoàn toàn
mang tính cá nhân, không phải là những bức thư đã được soạn sẵn, và phải
được hỗ trợ bằng một cuộc gọi sau đó.
• Thiệp hoặc thư giới thiệu. Khi bạn mới khởi nghiệp thì đây là cách tốt
nhất để mọi người biết được bạn đang làm gì. Hãy nhớ gọi điện cho họ sau
đó.
