Chương 8: Duy trì liên lạc: Khi bạn biết
rất nhiều người nhưng lại không liên hệ
với họ
“Bạn phải làm điều mà bạn nghĩ mình không làm được.”
-- ELEANOR ROOSEVELT
Đơn giản nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng
Duy trì liên lạc thường xuyên là việc rất dễ dàng. Bạn chỉ cần chộp lấy tất
cả các đầu mối hoặc đối tác môi giới tiềm năng mà bạn bắt gặp, rồi gọi điện
thoại hoặc gửi cho họ cái gì đó, hoặc cả hai. Nếu không bán hàng được ngay
lập tức, hãy giữ họ lại cho lần liên lạc sau và làm lại từ đầu. Khá dễ hiểu
phải không? Vậy thì tại sao duy trì liên lạc lại là một vấn đề khó khăn đến
vậy? Dưới đây là năm lý do thường gặp nhất:
1. Đặt ưu tiên. Trước một hoạt động cần bắt tay vào làm, bạn rất dễ sa vào
thực hiện các công việc khác: trả lời thư và điện thoại, gửi hóa đơn, tham dự
các sự kiện tạo dựng quan hệ, và tất nhiên là làm công việc mà khách hàng
trả tiền cho bạn. Nếu bạn không dành thời gian để liên lạc lại thì nó sẽ không
bao giờ được thực hiện.
2. Vô tổ chức. Danh thiếp và giấy tờ nằm la liệt trên bàn không phải là
một hệ thống quản lý liên lạc. Nếu không ghi chép chính xác về những
người bạn đã liên hệ cùng thời gian và nội dung cuộc trò chuyện thì bạn sẽ
không thể duy trì liên lạc hiệu quả.
3. Thiếu các công cụ cần thiết. Nếu không biết nói gì khi gọi điện cho
khách hàng tiềm năng, hẳn bạn sẽ không muốn gọi điện thoại. Nếu chưa có
một tạp chí điện tử, bạn sẽ không có lý do để đề nghị khách ghé thăm
website cung cấp địa chỉ email của họ. Các chiến thuật duy trì liên lạc đơn
giản sẽ không thể thực hiện được nếu bạn không có các thành phần cơ bản.
