Đôi khi, đặt tên cho gói dịch vụ của bạn cũng có thể làm nên sự khác biệt.
Một cố vấn hình ảnh có thể thành công hơn khi bán dịch vụ “Thay đổi diện
mạo trong một ngày” so với việc gợi ý khách hàng mua sáu giờ của mình để
tân trang diện mạo. Khi nghiên cứu thị trường, hãy thử hỏi khách hàng tiềm
năng xem họ muốn sử dụng các dịch vụ của bạn như thế nào rồi điều chỉnh
theo ý muốn của họ.
Hiểu về bản thân rồi sẽ hiểu khách hàng
“Tất cả các lời khuyên và mẹo trên đời đều không tác dụng nếu doanh
nghiệp không có dịch vụ hoặc sản phẩm tốt và có một thị trường cho sản
phẩm đó,” đó là tuyên bố của Allison Bliss, cố vấn chuyên về marketing
đích thực và truyền thông cho các công ty đang phát triển. “Lý do hàng đầu
của các doanh nghiệp thất bại là vì chủ doanh nghiệp không xác định được
có hay không một thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trước khi
bắt đầu kinh doanh. Vì vậy, nghiên cứu thị trường chính xác là mấu chốt để
giới thiệu, định nghĩa, định vị, đóng gói và quảng bá thành công cho doanh
nghiệp của bạn.
“Tại sao doanh nghiệp không tự nghiên cứu hoặc đánh giá khách hàng
của mình? Lý do sâu xa chính là sự phủ nhận. Chủ doanh nghiệp có lẽ sẽ
không muốn nghe sự thật (dù là tốt hay xấu) vì họ sợ sẽ phải thay đổi gì đó.
Mà con người vốn sợ thay đổi, dù nó có mang lại lợi ích cho họ hay không.
Allison nhấn mạnh rằng nghiên cứu thị trường không có nghĩa là phải đẩy
bạn vào một cái hộp không thoải mái: “Tôi thấy điều càng ngày càng thường
xuyên xảy ra là nếu chủ doanh nghiệp định vị doanh nghiệp của mình dựa
trên tinh thần hay đam mê của riêng mình thì họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn
khi nỗ lực marketing. Họ có được trải nghiệp sâu sắc và ý nghĩa hơn khi hợp
nhất niềm tin của mình vào doanh nghiệp, và ngày càng thành công hơn
trong việc cân đối giữa sự phát triển của doanh nghiệp với cuộc sống riêng
của họ. Khách hàng của họ dễ dàng hiểu được những gì họ cung cấp hơn, và
họ bạn đầu thu hút được những khách hàng mà họ mong muốn.
