2. Tập dượt. Mỗi lần tập dượt thuyết trình – dù là nói ra miệng hay trong
trí óc – thì bạn cũng đã lập trình nó trong bộ não và cơ thể mình. Bạn càng
quen thuộc với nó thì càng thể hiện được tự nhiên.
3. Luôn trao đổi ánh mắt để thu hút người nghe về phía bạn và duy trì sự
tập trung của họ. Hãy thể hiện hứng thú bằng cách gật đầu, trao đổi ánh mắt
và mỉm cười.
4. Đọc ngôn ngữ cơ thể của khán giả để biết chắc rằng bạn đang có được
sự chú ý của họ. Nếu bạn thấy những ánh nhìn sượt qua, tay khoanh trước
ngực hay những cái nhìn trống rỗng thì hãy nhanh nhẹn hơn, đi lại, đặt câu
hỏi, kết chuyện hoặc nói tới một lợi ích để đánh thức họ.
5. Đặt câu hỏi mở đòi hỏi nhiều hơn là những câu trả lời có hoặc không.
Yêu cần những câu trả lời thẳng vào câu hỏi của bạn. Đặt câu hỏi theo cách
khác cho đến khi người đó trả lời thích hợp.
6. Diễn giải câu trả lời của người kia và hỏi xem bạn có đang hiểu đúng
lời bình luận của họ hay không.
7. Đề nghị những gì bạn muốn, và nếu câu trả lời là không thì hãy thử
thương lượng.”
PATRICIA HADDOCK
www.patriciahaddock.com
Các gợi ý cho thuyết trình này đều giả thuyết rằng bài thuyết trình của bạn
là tương tác, trực tiếp hoặc qua điện thoại. Nhưng đôi khi bạn cũng có thể
“thuyết trình” qua email. Đây không phải cách tiếp cận hiệu quả nhất nhưng
một số khách hàng tiềm năng có thể dẫn bạn đến chỗ thuyết trình qua email
bằng cách gửi email cho bạn với các câu hỏi chi tiết về dịch vụ và chi phí
của bạn trước khi quyết định nói chuyện trực tiếp với bạn.
Khi gặp phải tình huống này, hãy đảm bảo rằng bạn đã tìm hiểu đủ kỹ về
các nhu cầu của khách hàng tiềm năng để giải thích được cặn kẽ rằng bạn có
thể đáp ứng chúng như thế nào. Bạn có thể cần phải đặt thêm câu hỏi trước
khi trả lời tất cả các thông tin mà khách hàng tiềm năng yêu cầu. Nếu bỏ qua
