Cách tốt nhất để đáp lại một lời từ chối là đồng ý hoàn toàn với những gì
khách hàng tiềm năng nói, sau đó đặt một câu hỏi mở đưa cuộc trò chuyện
về chỗ dịch vụ của bạn có giá trị như thế nào. Bảng trên là một số ví dụ.
Để bán được hàng, hãy trung thực
“Mọi người mua hàng từ những người mà họ tin tưởng,” Gill E. Wagner,
tác giả cuốn Honest Selling: How to Build the [Your Name Here] Sales
System (tạm dịch: Báng hàng thành thật: cách thức xây dựng hệ thống bán
hàng mang thương hiệu, tên tuổi của bạn) nhấn mạnh. “Nếu bạn làm bất cứ
điều gì trong tình huống bán hàng khiến khách hàng tiềm năng mất lòng tin
ở bạn, khả năng chốt bán hàng của bạn gần như bằng không. Cơ hội duy
nhất để một người bán hàng không đáng tin chốt bán hàng là nếu tất cả
