BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 267

Napoleon Hill (1883 – 1970): Tác giả nổi tiếng người Mỹ với Think and
Grow Rich - cuốn sách viết về kinh doanh được đánh giá là hay nhất của
mọi thời đại. Napoleon Bonaparte (1769-1821) còn gọi là Napoleon I - Vị
hoàng đế nổi tiếng nước Pháp và là nhà chỉ huy quân sự tài ba. Tổng thống
thứ 16 và là một trong bốn vị tổng thống vĩ đại nhất trong lịch sử nước Mỹ.
Ông cũng là người chủ trương bãi bỏ chế độ nô lệ ở Mỹ. Định luật Murphy
xuất hiện năm 1949, có nguồn gốc từ một thử nghiệm của không quân Mỹ
về tác dụng của quá trình giảm tốc nhanh đối với các phi công. Trong cuộc
thử nghiệm, người tình nguyện ngồi trong một xe trượt tuyết có gắn động cơ
phản lực và được thắt chặt dây an toàn. Hệ thống điện cực gắn khít vào bộ
ghế ngồi, do đại úy Edward A. Murphy thiết kế, sẽ ghi lại phản ứng của họ
khi xe dừng đột ngột. Tuy nhiên, người ta đã không ghi được một số liệu
nào sau cuộc thử nghiệm tưởng chừng như không có sai sót. Cuối cùng, mọi
người phát hiện ra một điện cực bị mắc sai. Khi ấy, Murphy nói rằng: “Nếu
có gì đó có thể trục trặc, thể nào cũng có người làm cho nó xảy ra”. Winston
Churchill (1874-1965) - Vị thủ tướng lừng danh của nước Anh trong chiến
tranh thế giới thứ II, cũng là một chính khách lỗi lạc trên chính trường quốc
tế. Năm 1953, ông được giải Nobel văn học cho những tác phẩm viết về
nước Anh và lịch sử thế giới. Năm 2002, đài BBC đã bầu chọn ông vào
danh sách 100 người Anh vĩ đại nhất (the 100 Greatest Britons). Sam
Walton (1918-1992) - Người sáng lập mạng lưới trung tâm bách hóa đại hạ
giá Wal-Mart, được tạp chí Forbes xếp hạng là người giàu nhất nước Mỹ
trong các năm 1985-1988. Sam Walton giữ chức giám đốc điều hành kiêm
chủ tịch của Wal-Mart cho đến năm 1988, sau đó trở thành Chủ tịch Hội
đồng Quản trị cho đến những ngày cuối đời. Edwards Deming (1900-1993) -
cha đẻ của học thuyết quản lý chất lượng. Năm 1960, ông là người Mỹ đầu
tiên nhận Huân chương Cao quý Hạng hai (Second Order of the Sacred
Treasure) do Thủ tướng Nhật Bản trao tặng. Abraham Maslow (1908 - 1970)
– Nhà tâm lý học, tác giả đã xây dựng lý thuyết về nhu cầu của con người,
bao gồm 5 cấp độ được xếp theo thứ tự từ thấp đến cao, bao gồm: nhu cầu
sinh lý (tồn tại), nhu cầu được an toàn, nhu cầu xã hội (yêu và được yêu),
nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện bản thân. (1) Trong thần thoại