BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 268

Hy Lạp, Pygmalion là một nhà điêu khắc tài ba. Có lần, Pygmalion chọn
một viên đá lớn để tạc tượng một người con gái. Khi làm xong, ông thấy bức
tượng của mình quá đẹp nên đem lòng say mê. Pygmalion đã cầu xin nữ
thần Aphrodite (Venus) cho tượng đá biến thành người thật. Nữ thần xúc
động trước lời cầu xin khẩn thiết ấy nên đã đồng ý. Thế là Pygmalion lấy
bức tượng đã hóa thành người làm vợ và hai người sống với nhau hạnh phúc
trọn đời. Ben Feldman (1912-1993) – Một trong những nhân viên bán hàng
xuất sắc với doanh thu cao nhất của mọi thời đại. Suốt thời gian làm việc
cho Công ty New York Life Insurance từ năm 1942 đến 1993, ông đã bán
được 1,8 tỷ đô la tiền bảo hiểm. Ngày nay, kỷ lục bán hàng của ông vẫn
chưa bị ai phá vỡ với 100 triệu đô la trong một năm và 20 triệu đô la một
ngày. Những năm gần cuối sự nghiệp, tổng số tiền huê hồng ông được
hưởng hàng năm là 1 triệu đô la. Công ty lớn của Mỹ chuyên sản xuất và
phân phối những chương trình CD & VCD về những vấn đề liên quan đến
cuộc sống, giúp con người khai thác tối đa năng lực bản thân và vươn đến
thành công, hạnh phúc. 'Nguyên tắc Pareto' được đặt theo tên nhà kinh tế
học người Italia, Vilfredo Pareto (1848-1923). Năm 1906, Pareto quan sát
thấy 20% dân số Italia nắm giữ 80% tài sản của nước này. Sau đó, ông cũng
nhận thấy rằng 20% số cây đậu phụng trong vườn nhà ông đóng góp tới 80%
lượng đậu ông thu hoạch mỗi năm. Hai sự kiện này khiến ông suy nghĩ và
cho rằng đây không phải là sự trùng lặp ngẫu nhiên mà gần như là một
nguyên tắc và ông đã áp dụng nguyên tắc 80-20 này vào rất nhiều lĩnh vực
và thấy nhiều kết quả tương đồng. 2.Hiện nay, nhiều tài liệu và sách báo
dịch thuật ngữ “brand” là “thương hiệu” tức một dạng tắt của cụm từ
“thương hiệu thương mại”. Tuy nhiên chúng tôi cho rằng dịch “brand” là
“thương hiệu” sẽ không chính xác vì không chỉ có các công ty và tập đoàn
có brand mà ngay cả những tổ chức không hề kinh doanh hay có hoạt động
thương mại như các tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận như tổ chức Chữ
Thập Đỏ (Red Cross) hay Quỹ Bảo vệ Động vật Hoang dã (WWF) cũng có
brand của họ. Hơn nữa, việc chuyển ngữ như vậy sẽ gây nhiều nhầm lẫn về
mặt từ gốc với thuật ngữ “trademark”. Trong cuốn sách này, cũng như tất cả
các cuốn sách về tiếp thị và xây dựng thương hiệu của cùng nhóm dịch và