BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 270

bước cho Google. Lần đầu tiên xuất hiện trong Danh sách 100 thương hiệu
mạnh nhất thế giới năm 2005 của Interbrand, giá trị thương hiệu của Google
đã là 8,461 tỷ đô-la, đứng thứ 38 trong danh sách, trong khi giá trị thương
hiệu của Yahoo!, dù là chiến binh lâu năm, chỉ là 5,256 tỷ đô-la, đứng cách
Google 20 bậc xếp thứ 58 trong tổng sắp (mặc dù giá trị thương hiệu đã tăng
lên 16% so với năm 2004). 1. Forrester Research: Được George F. Colony
sáng lập vào năm 1983, Forrester Research là một công ty độc lập nghiên
cứu thị trường và công nghệ. Công ty này cũng cung cấp các dịch vụ tư vấn
tiên tiến và có tính ứng dụng cao về các ảnh hưởng của công nghệ tới doanh
nghiệp và người tiêu dùng. Trong hơn 22 năm nay, Forrester đã là một nhà
tư vấn đáng tin cậy, một nhà chiến lược hàng đầu, thông qua các chương
trình nghiên cứu, tư vấn, sự kiện và điều hành đồng đẳng (peer-to-peer),
hãng đã giúp các khách hàng trên khắp thế giới đạt được vị trí dẫn đầu trong
các thị trường của họ. Forrester có trụ sở chính tại Mỹ. Đến tháng 6 năm
2005, tổng số nhân viên của công ty đã là hơn 640 người và tổng số các
công ty khách hàng là hơn 1.900. Trong bảy năm liên tiếp, công ty cũng nằm
trong top 75 trong danh sách 200 công ty nhỏ thành công nhất do tạp chí
Forbes bầu chọn. 2. Địa chỉ của tạp chí trực tuyến này: www.slate.com 4.
Đây là một cách chơi chữ, “bullish” có nghĩa làm tăng giá cổ phiếu, bull (tức
con bò tót) còn là logo của hãng Merrill Lynch. 1. Cola nguyên là tên một
loại cây nhiệt đới, gốc châu Phi, có chứa chất cà-phê-in (caffeine), nay được
trồng nhiều ở châu Mỹ nhiệt đới. Nó trở thành hương liệu trong thứ nước
giải khát màu sẫm được cacbônát hóa, mà người phát minh ra loại nước giải
khát này là Tiến sỹ John Pemberton (sinh ngày 8 tháng 5 năm 1886, tại
Atlanta). Cái tên Coca-Cola (gọi tắt là Coke) là do người cộng sự Frank
Robinson đặt cho. Sau đó, doanh nghiệp này được bán cho Asa Candler năm
1888, và nhà máy sản xuất Coca-Cola đầu tiên được thành lập năm 1895 tại
Dallas, Texas. 1. Luật Gresham (Gresham’s law): Giả thuyết của nhà tài
chính người Anh Sir Thomas Gresham (1519-1579) cho rằng: “Bad money
drives good money out of circulation”. (Tiền xấu hất cẳng tiền tốt khỏi vòng
quay lưu thông tiền tệ). Theo đó, khi các kim loại với giá trị khác nhau cùng
có sức mạnh như tiền tệ (legal tender) thì thứ kim loại rẻ hơn sẽ trở thành