BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 271

phương tiện lưu hành và thứ kia bị chôn giấu, tích trữ, hay xuất khẩu. Ở đây
tác giả so sánh trong marketing, nếu theo đúng giả thuyết của Gresham, các
thương hiệu nhánh sẽ hất cẳng thương hiệu chính (tức thương hiệu gốc) khỏi
thị trường. 2. Theo Kotler trong “Các quy luật marketing”, có hai mô hình
marketing quan trọng là: từ trong ra ngoài (inside-out) và từ ngoài vào trong
(outside-in). Theo quan điểm inside-out thì quy trình marketing sẽ là: nhà
máy các sản phẩm hiện có bán hàng và xúc tiến bán hàng lợi nhuận thông
qua doanh số. Theo quan điểm outside-in: thị trường nhu cầu của khách
hàng marketing tích hợp lợi nhuận thông qua sự thỏa mãn của khách hàng 1.
Biểu tượng có thể mang nhiều ý nghĩa thú vị. Ví dụ logo của công ty máy
tính Apple gồm biểu tượng trái táo bị cắn một miếng và hàng chữ Apple.
Khách hàng tinh ý sẽ liên tưởng đến quả táo Adam (Adam’s Apple) trong
Kinh Thánh. Đó là quả trí tuệ mà Thượng Đế cấm Adam và Eva ăn. Do đó
nó trở thành trái cấm. Và khẩu hiệu mà Apple kèm theo là: “Take a bite!”
(Hãy cắn một miếng đi!). Nghĩa là hãy mua máy tính Apple. Như thế cũng
là ăn được quả trí tuệ để khôn ngoan sáng suốt. Hoặc như logo của Alpha
Books, công ty thực hiện cuốn sách này, có hình mẫu tự Alpha trong chữ Hy
Lạp. Là tên chữ cái đầu tiên trong bảng chữ cái Hy Lạp, Alpha còn có nghĩa
là nguyên bản, là sự khởi đầu. Alpha cũng là tên ngôi sao sáng nhất trong
một chòm sao trên dải Thiên Hà của Vũ Trụ. Đó cũng chính là hình ảnh về
Alpha Books mà công ty mong muốn xây dựng trong suy nghĩ của bạn đọc.
1. Greenpeace, Healthy Choice, và SnackWell’s: theo thứ tự là tổ chức Hòa
bình Xanh (tổ chức phi chính phủ được thành lập với mục tiêu bảo vệ môi
trường), Healthy Choice (thương hiệu thực phẩm đông lạnh và được giữ
lạnh do công ty ConAgra Foods Inc. sở hữu). Theo lịch sử của công ty
ConAgra, thương hiệu này ra đời sau khi CEO của ConAgra là Charles
“Mike” Harper bị một cơn đau tim năm 1985. Bị buộc phải thay đổi chế độ
ăn uống, ông đã đưa ra ý tưởng về một dòng sản phẩm đông lạnh tốt hơn
cho sức khỏe. ConAgra hiện đang bán nhiều món ăn dưới thương hiệu
Healthy Choice, trong đó có các bữa trưa được giữ lạnh, các món ăn phụ,
thịt đông lạnh bán theo lát, súp đóng hộp, kem, bánh mỳ, nước sốt mỳ Ý và
cả bắp răng bơ. SnackWell’s là thương hiệu đồ ăn nhẹ của Kraft Food Inc,