BIẾT NGƯỜI - Trang 139

buôn về tay mình.
Tuy nhiên, lòng ham thích mua hàng lắm khi cũng phát sinh do sự kích thích
của một trong những bẩm chất thiên nhiên nào đó của chúng ta hoặc một vài nét
phức tạp nào đó thuộc tâm tính chúng ta.
Có nghiên cứu kỹ về cách bán hàng nhất định nào đó, chúng ta mới dễ nhận
thấy bẩm chất nào đã làm động lực thúc đẩy việc mua hàng.
Đối với những món hàng thuộc nhu cầu khần thiết như cơm, thịt, rau cải hoặc
những món đồ hộp, chỉ có nhu cầu sinh lý dự vào. Dù vậy, trong việc mua các
món hàng cần thiết ấy, nhưng bẩm chất như lòng tham muốn, óc hợp đoàn cũng
có xen vào. Các nhà bán thịt luôn luôn biết chưng bày những khúc thịt hảo hạng,
nếu nhà bán thịt mời khách mua những món thịt hạng thường, khách có thể lầm
tưởng rằng nhà hàng khinh dể họ.
Ngoài một số ít món hàng nói trên, đa số những dịp bán hàng đều căn cứ trên
một trong những bẩm chất thiên nhiên của chúng ta.
Việc bán các thức điểm trang như son, phấn chẳng hạn, căn cứ trên óc hợp đoàn
(tính làm dáng) của người khách.
Có nhiều lý do khiến người ta mua cái máy hát hoặc chiếc máy radio. Có người
mua vì thích nghe nhạc (cảm xúc tính) hoặc thích khêu vũ (hoạt động tính). Có
người mua vì lòng nhân thúc đẩy, mua về để vợ con cùng có dịp vui chơi, cũng
có khi do óc hợp đoàn xui khiến: trong những buổi họp giữa anh em, đặng có
thêm chút nhạc đệm vào thì không khí buổi họp sẽ thú vị hơn. Cũng có khi do
phần tâm trí thuộc cá tính tập thành làm động lực (khao khát học hỏi, thích mở
mang sở học phổ thông).
Việc mua một chiếc ô tô vận dụng tất cả những bẩm chất thuộc cảm tính. Do
tham muốn (dùng ô tô đi làm ăn), do lòng nhân (thích làm vui lòng vợ con), do
óc hợp đoàn (để “lên mặt với hàng xóm”), do hoạt động tính (thích hành động
nhanh chóng), do cảm xúc tính (thích mạo hiểm, thích chạy nhanh).
Động cơ thúc đẩy việc mua một quyển sách còn tùy nội dung của sách ấy.
Người mua một quyển sách giáo koa hay một quyển sách khảo cứu là do lòng
tham muốn (muốn mở mang kiến thức) hoặc giả chỉ vì ham thích học hỏi, để
thỏa mãn óc tò mò về khoa học (hoạt động tính).
Người mua một quyển tiểu thuyết tình là do cảm xúc tính, mua một quyển
truyện phiêu lưu là để thỏa mãn trí tưởng tượng v.v…