BIẾT NGƯỜI - Trang 144

do theo tinh ý của họ. Họ rất am hiểu rằng các giấy chứng nhận giúp việc không
có giá trị mấy. Vì thường khi các chủ hãng cấp giấy chứng nhận cho người giúp
việc một cách lấy lệ, không mấy khi họ bình phẩm về giá trị, về tài năng của
người đã giúp việc cho họ. Lại có những người chủ quá tốt bụng, cấp những
giấy chứng nhận “tán dương” người giúp việc cho họ một cách quá đáng.
Trong việc thâu nhận người giúp việc lại còn phần “rủi may” xen vào. Trong số
những người đến xin việc, người chủ thường nhận những người nào đến trước
nhất, nhận một người nào đó có thể tạm dùng cũng được. Họ không đủ nhẫn nại
đợi khảo xét hằng chục người.
Ngoài ra còn yếu tố “gửi gắm”. Lắm khi người chủ vì nể nang một người quen
biết nào đó đã gửi gắm người đến xin việc, nhất là khi người “gửi gắm” ấy lại có
địa vị trên họ, nên họ phải nhận để khỏi phụ lòng người trên.

Những nền tảng trong việc tuyển trạch hợp lý:
Bao nhiêu người chủ đã phải thất vọng, bất mãn về những người giúp việc. Điều
ấy chứng tỏ rằng những phương pháp xưa nay người ta đã áp dụng trong việc
tuyển chọn người làm chưa đặng hoàn bị, mà nnhư thế là bởi người ta không
quan tâm đến yếu tố quan trọng này: giá trị về tình cảm và tinh thần con người.
Khi một công việc làm không còn là công việc hoàn toàn thuộc sức vóc, hoặc có
tính cách máy móc thì chúng ta phải quan tâm đến cá tính của người làm việc.
Các xử sự và hành động của một người, trong đời sống thường ngày cũng như
trong khi làm nghề, đều lệ thuộc cá tính. Một nhân công không phải là một
chiếc máy. Khi họ bước chân vào sở làm, họ vẫn mang theo cả tâm tính và tâm
trí của họ. Thường khi họ cố giấu nhẹm nó đi phần nào, khi họ thấy những bẩm
chất thiên nhiên có phương hại đến việc hành nghề.
Vả lại, hầu hết các nghề nghiệp đều có vận dụng ít nhiều những bẩm chất thuộc
cảm tính những khả năng tinh thần.
Một người không thích giao du, suy nhược lại kém trí nhớ làm sao trở thành một
tay bán hàng giỏi? Một viên thanh tra thiếu óc phán đoán làm hại nhiều hơn là
làm ích cho hãng. Giao cho người đa cảm xúc điều khiển một bộ máy, họ dễ làm
hư hỏng. Chỉ có thể dùng người đần độn, lạnh lùng, kém trí tưởng tượng trong
những công việc có tính cách máy móc, giao cho họ những chức vụ đổi hỏi
nhiều sáng kiến hoặc sáng tạo là hỏng. Những chức vụ đòi hỏi sự tin cẩn không