BIẾT NGƯỜI - Trang 161

khách. Vả lại người bán hàng cần biết thích ứng với hoàn cảnh bên ngoài, phải
biết “đón gió để trương buồm”, phải biết đoán ai là người có thể mua hàng, phải
có đôi chút cảm xúc tính để hòa hợp với hoạt động tính hầu tạo ra lòng nhiệt
huyết cần thiết trong nghề bán hàng.
Ngược lại, đức tính quý nhất mà người mua là tính điềm nhiên. Đối với những
cuộc “tấn công” dồn dập của người bán, họ phải thản nhiên và càng thản nhiên
họ càng dễ thoát khỏi sức quyến rũ của người bán hàng.
Như chúng ta đã thấy, những đức tính thiên nhiên của người bán hàng luôn luôn
đối ngược với những đức tính của người mua, và điều ấy tưởng không có gì lạ.
Người mua và người bán há chẳng phải là hai địch thủ? Một đức tính ở người
bán hàng thường là một tật xấu ở người mua hàng. Vì thế khó mà tìm ra một
người vừa bán hàng giỏi vừa mua hàng khéo. Cũng vì thế mà trong các hiệu
buôn lớn người ta thường giao phó hai vai tuồng ấy cho hai người khác nhau.