BÀI 22
Không có gì gọi là “Đã hết hàng” cả
Ngày nay, mọi người thường đặt phòng khách sạn trực tuyến. Không có phương thức nào tiện
lợi hơn phương thức này đối với những nhu cầu hàng ngày. Máy tính dần dần thay thế chức
năng của các công ty du lịch.
Nhưng cũng có những nhu cầu phát sinh ngoài những nhu cầu hàng ngày, khi bạn đột nhiên
muốn đặt phòng tốt nhất ở nơi hoành tráng nhất như Acapulco hay St. Martin một tuần trước
lễ Giáng sinh. Thực tế là ngày càng khó đặt, vì không còn nhiều công ty du lịch để bạn có thể
dựa dẫm. Bạn cũng cần biết luật chơi đã thay đổi. Đầu tiên bạn cần gọi tới Mexico hoặc
Caribbean (chú ý là bạn cần gọi đến đúng khách sạn, thay vì gọi đến tổng đài 800 rồi một
người trực tổng đài ở đó lại nối máy cho bạn tới Bombay hay Dublin). Hãy hỏi người phụ trách
đặt phòng hoặc giám đốc khách sạn nơi bạn muốn đặt phòng. Lấy tên người đó. Rồi nói với họ:
“Ông có năm trăm phòng, năm trăm người đặt chỗ. Tôi biết, và ông cũng biết, sẽ có một người
nào đó trong số năm trăm người này thay đổi kế hoạch. Ai đó sẽ bị ốm, hoặc có người không
thể đến nghỉ ngơi vì công việc bận. Dù thế nào đi nữa, chuyện đó chắc chắn sẽ xảy ra trong số
năm trăm khách đặt phòng của ông. Chúng ta chỉ chưa biết chính xác đó là ai thôi. Vì vậy điều
mà tôi đề nghị, không phải là giữ một phòng cho tôi, mà hãy cho tôi lên đầu trong danh sách
chờ đợi. Vì chắc chắn là sẽ có chỗ trống nên tôi sẽ gửi tiền đặt cọc trước, và ông cũng phải đảm
bảo là khi thu tiền, hãy gọi cho tôi về chỗ trống, tôi sẽ đến và sẽ nhớ đến ông vào hàng trăm dịp
khác nữa.” Sau đó để lại tên và số điện thoại của bạn, cúp máy và chuyển tiền đặt cọc. Họ sẽ gọi
lại cho bạn.
