•
“Đã có những thay đổi trong …”
•
“Tôi đã nghĩ về anh và gọi cho anh để bàn về việc …”
Đừng nói:
“ Tôi gọi để xem anh đã nhận được lá thư của tôi hay chưa”. Cách này có vẻ ngớ ngẩn
và làm cho ngưới khách hàng dễ từ chối. Nếu khách hàng không muốn nói chuyện với bạn anh ta sẽ nói
“ Tôi đã chưa bao giờ nhận nó”. Bạn đã để nó ở đâu? Không đâu cả.
Tại sao bạn không thử:
“Tôi đã gởi cho anh một vài thứ ngày hôm nọ và tôi muốn bàn với anh một
vài điều về nó bởi vì tự bản thân chúng không tự nói lên được điều gì cả…”
Có vẻ bạn sẽ không làm người khách hàng khó chịu nếu
•
Bản thân anh ta là người bán hàng
•
Bạn có một điều gì mới, sáng tạo, hay hài hước để nói
•
Bạn nói ngắn gọn và trực tiếp vào vấn đề
•
Ngưới khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn
•
Khách hàng đáp lại các cuộc gọi của bạn ngay lập tức
•
Khách hàng thích bạn
•
Khách hàng dường như cần thứ bạn đang bán
Có vẻ bạn sẽ làm người khách hàng giận nếu
•
Bạn gọi hơn ba lần mà không có sự đáp lại
•
Bạn hỏi những câu hỏi ngớ ngẩn hay thúc ép (có lẽ bởi vì bạn đã không lắng nghe ngay từ ban
đầu)
•
Bạn bị cảm nhận là không thành thật
•
Bạn đặt áp lực quá sớm và quá thường xuyên
•
Bạn thô lỗ với khách hàng hay nhân viên của anh ta
Theo đuổi là cách nói khác của sự kiên trì. Khả năng của bạn đối với việc theo đuổi sẽ quyết định
sự thành công của bạn trong bán hàng. Hãy hỏi bất cứ người bán hàng chuyên nghiệp nào về bí mật của
sự thành công, anh ta sẽ trả lời . . .
“sự kiên trì”
