Nếu bạn sáng tạo, có ích, và thành thật trong các bước bán hàng của bạn,
khách hàng tiềm năng sẽ không cảm nhận bạn như đang lừa dối họ.
Hầu hết các cuộc bán hàng được thực hiện sau từ “không” thứ
bảy
Phải mất từ 5 đến 10 bước trước khi người khách hàng tiềm năng quyết định mua hàng lần đầu. Họ
có lẽ không thật sự nói “không” đến lần thứ bảy, nhưng sau mỗi bước theo đuổi và người khách hàng
tiềm năng không mua, anh ta nói “không phải bây giờ, anh bạn, làm một cái gì khác cho tôi đi, tôi vẫn
còn đang đi mua sắm ở đây; tôi chưa gặp được đối tác ưng ý; hãy thử lại lần sau; nói tóm lại anh chưa
thuyết phục được tôi.”
Là một người bán hàng chuyên nghiệp bạn nên
có sự kiên trì cần thiết trong các bước theo đuổi và đừng bỏ cuộc.
Hãy luôn cố gắng để vượt qua từ “không” thứ bảy và bán được hàng . . .
hay có thể xem như thu nhập chính của bạn không còn nữa.
Sau đây là một số hướng dẫn để đảm bảo bạn sớm đạt được một kết thúc thành công:
•
Biết rõ điểm nóng của khách hàng tiền năng (những điều bạn nghĩ sẽ khiến người khách mua hàng), và
đó là cơ sở để xây dựng kế hoạch cho những bước theo đuổi của bạn.
•
Trình bày thông tin mới liên quan đến việc bán hàng
•
Hãy thể hiện sự sáng tạo trong lối trình bày và phong cách của bạn
•
Thành thật về ước muốn giúp đỡ khách hàng là trên hết và tiền hoa hồng của bạn thứ hai.
•
Trực tiếp trong giao tiếp của bạn. Nói vòng vo chỉ làm cho khách hàng tiềm năng khó chịu (và điều
đó có thể làm cho anh ta quyết định mua ở nơi khác). Hãy trả lời tất cả các câu hỏi. Đừng tỏ vẻ kẻ cả
đối với khách hàng tiềm năng.
•
Hãy thân thiện. Mọi người thích mua hàng từ những người bạn
•
Sử dụng sự hài hước. Mọi người thích cười. Làm cho mọi người cười là một cách tuyệt vời để tìm
được những điểm chung và là cơ sở để tạo nên sự hoà hợp.
•
Khi khách hàng trong tình trạng nghi ngờ, hãy làm rõ những lợi ích họ sẽ có được.
•
Đừng ngần ngại khi hỏi để bán hàng. Hãy làm nó thường xuyên
Nếu có một công thức cho tiến trình bán hàng nó sẽ là:
Thông tin mới + sáng tạo + thành thật + trực tiếp + thân thiện + hài hước = Bán hàng.
Nhưng không có công thức chính xác cho mọi trường hợp
Mỗi bước đều có sự khác biệt, và các yếu tố từ những hướng dẫn trên phải được lựa chọn khi cần
thiết. Những câu dẫn dắt dưới đây sẽ giúp bạn không cảm thấy khó khăn khi bắt đầu cuộc hội thoại
•
“Tôi đã nghĩ về những điều có thể giúp ông ra quyết định…”
•
“Có một số tin mới, và tôi nghĩ ông muốn biết về nó…”
