cuối, hay thay đổi các điều kiện hoặc giá, người khách hàng mất tự tin – và bạn thất bại trong việc bán
hàng
9.
Thiếu thành thật
– Thành thật là chìa khóa, nếu bạn giả mạo, bạn sẽ bị trừng phạt là câu ngạn ngữ
cổ cho việc bán hàng. Nó không hoàn toàn đúng. Thành thật là chìa khoá để xây dựng niềm tin và mối
quan hệ với khách hàng tiềm năng người sẽ trở thành khách hàng nếu bạn thành công trong việc chinh
phục cảm xúc của khách hàng.
10.
Thái độ kém
– “Tôi đang làm ơn cho anh bằng cách bán hàng cho anh. Đừng đòi hỏi tôi làm khác
đi, bởi vì tôi sẽ không làm đâu.”
Sau đây là những câu hỏi trắc nghiệm bản thân xem bạn có đánh mất khách hàng hay không
Bạn có thể trả lời “có” với những câu này hay không?…
•
Tôi có biết nhu cầu của khách hàng của tôi trước khi tôi bắt đầu tiến trình bán hàng?
•
Tôi có đáp ứng nhu cầu của người khách hàng tiềm năng trong suốt cuộc bán hàng?
•
Tôi có nhìn khách hàng tiềm năng khi họ đang nói ?
•
Tôi có ghi chú và hỏi để củng cố sự hiểu biết của tôi?
•
Nếu là khách hàng, tôi có đồng ý mua không?
•
Tôi có thành thật?
•
Liệu người khách hàng này có mang đến một khách hàng khác với cách đối xử của tôi như vậy?
Tôi hy vọng bạn sẽ nói không với những câu sau:
•
Tôi có sử dụng thủ thuật áp lực để ép buộc khách hàng mua hàng hôm nay?
•
Tôi có phải sử dụng đến việc kể cho khách hàng một cuộc thi bán hàng nào đó hay câu chuyện
mủi lòng để cố thuyết phục mua hàng?
•
Tôi có sử dụng các thủ thuật bán hàng cổ điển và nghĩ rằng khách hàng tiềm năng quá ngờ nghệch
để biết được điều đó?
•
Người mua có nghi ngờ ý định của tôi?
•
Liệu hợp đồng có bị hủy bỏ sau khi khách hàng tiềm năng về nhà và nghĩ lại nó?
Bất cứ khi nào bạn giận giữ hay nổi điên với người bán hàng,
xin đừng quá khó khăn đối với họ.
Thông thường trong các trường hợp, khả năng bán hàng kém xuất phát từ
lỗi của người huấn luyện nhân viên bán hàng.
