phẩm.
Buổi họp trong hai giờ làm cho nhân viên quan tâm và học hỏi được nhiều điều. Đó là một trong
những buổi họp nhân viên bán hàng thành công hiếm hoi mà tôi đã từng tham dự.
Bạn đã thường tổ chức một cuộc họp tuyệt vời như thế nào? Lên kế hoạch trước và chuẩn bị. Xây
dựng nội dung cuộc họp hiệu quả, vui vẻ, hữu ích, có sự tham gia của tất cả những người tham dự; và
theo sát nội dung đó.
Bạn xây dựng và tổ chức một cuộc họp thế nào? Sau đây là vài tiêu chuẩn để xem xét:
•
Hạn chế những việc có tính chất hành chánh
– nhiều nhất là 2 phút.
•
Đừng làm những việc gây nhàm chán
– như xem xét kỹ lưỡng các mẫu giấy tờ, chính sách công ty,
những tranh cãi cá nhân, và những gì sai trái. Hãy tìm ra một cách tốt hơn, nhanh chóng hơn. Hãy thử
áp dụng cách sau: phát một bảng hướng dẫn cho những mẫu mới, và nhanh chóng thông qua nó.
•
Đừng đưa ra những vấn đề một khi bạn chưa nghĩ ra cách giải quyết nó.
Nguyên tắc này áp dụng
cho tất cả mọi người. Nó đặt mọi người vào hướng tìm ra giải pháp.
•
Làm những việc vui vẻ để giúp nhân viên bán hàng thấy dễ chịu.
Treo giải thưởng, hay kể về
những câu chuyện về thành công.
•
Làm những việc để giúp nhân viên học hỏi thêm nhiều điều lên quan đến công việc của họ.
Đưa
ra một bài tập nhỏ về một chủ đề nào đó của tuần. Chỉ định một thành viên của đội bán hàng để chuẩn
bị và trình bày bài tập đó.
•
Làm những việc để giúp nhân viên kiếm được thêm tiền.
Tranh luận triệt để và thẳng thắn những
sự phản đối của khách hàng và những trở ngại trong quá trình bán hàng. Buổi tranh luận sẽ được tổ
chức theo phương pháp ngồi bàn tròn, và mô phỏng tình huống thực tế.
•
Tổ chức những buổi họp vào sáng sớm.
Có chuẩn bị sẵn đồ điểm tâm và cà phê.
•
Làm cho mọi người phải đến đúng giờ.
Phạt người đến trễ nhất/ thưởng cho người đến sớm nhất.
Dù có việc gì xảy ra, luôn bắt đầu và kết thúc buổi họp đúng giờ.
•
Nhấn mạnh những điểm tích cực.
Hãy ủng hộ người của bạn trước đám đông, đặc biệt là trong một
nhóm. Nếu bạn có điều gì không hài lòng với một cá nhân nào đó, hãy nói điều đó với anh/chị ta một
cách cá nhân.
Có một bản lịch trình làm việc (được in ra) cho từng buổi họp – mọi buổi họp phải có một bản lịch
trình. Mở đầu thuận lợi, kết thúc vui vẻ. Sau đây là một bản mẫu để làm cho buổi họp thêm vui vẻ và
trôi qua mau hơn.
1.
Chuyện vui buổi sáng
– một người nào đó trong nhóm sẽ kể một câu chuyện tiếu lâm.
2.
Thông báo về những thành công
– Những thương vụ lớn đã đạt được, những mục tiêu đã hoàn
thành.
3.
Chia sẽ những thất bại
– dành một hay hai phút cho “những lần bị đổ máu”. Đừng phản ứng
ngay tức khắc. Hãy để cho những giải pháp được đưa ra sau đó trong buổi họp.
4.
Có hai phút để nói về những việc hành chánh
– không hơn nữa.
5.
5 đến 10 phút cho kiến thức về sản phẩm
– không hơn nữa. Ý kiến: có thể đưa ra một bài
kiểm tra, và có thưởng cho người đạt điểm cao nhất.
6.
Những ví dụ hay nhất
– Nhân viên đã thành công như thế nào?
7.
Chủ đề bán hàng/ một bài học trong tuần
– có 2 người chuẩn bị – thời gian cho phần này là 15
phút.
8.
Giải pháp cho những thất bại
– 10 phút.
9.
Điểm lại danh sánh 10 khách hàng tiềm năng nhất của từng nhân viên bán hàng
– trình bày
